Viimeksi päivitetty: 12.09.2024, 13:45

Yleistä

Polar55
Godthåbsvej 27
8660 Skanderborg
Tanska

Polar55 on osa nordicway ApS:ää
Y-tunnus: DK40745769

Asiakkaiden on täytettävä ja sitouduttava seuraaviin:
- Oltava vähintään 18-vuotias tai saatava huoltajan suostumus.
- Pidettävä yhteystietonsa ajan tasalla, jotta Polar55 voi ottaa yhteyttä postitse, sähköpostitse tai puhelimitse. Tiedot voi päivittää hallintapaneelin kautta.
- Huolehtia webhotellitilin ja asiakashallinnan turvallisuudesta.
- Polar55 pidättää oikeuden muuttaa käyttöehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Uudet ehdot koskevat myös nykyisiä asiakkaita ja tilaajia.

Maksaminen

Webhotellipalvelu tilataan aina koko vuodeksi kerrallaan, sekä uusille että uusittaville tilauksille. Maksuja ei palauteta rekisteröintivirheiden tai tilauksen ennenaikaisen päättämisen vuoksi. Saat sähköpostimuistutuksen ennen tilauksen uusimispäivää. Jos verkkotunnusta ei makseta tai uusita ajoissa, se poistetaan automaattisesti, jolloin kaikki webhotellissa olevat tiedot menetetään. Polar55 voi muuttaa hintoja ylös- tai alaspäin milloin tahansa, mutta muutokset eivät vaikuta meneillään olevaan tilausjaksoon. Uudet hinnat koskevat seuraavaa uusimista.

Jos ostat verkkotunnuksen Polar55.com-sivustolta yrityksenä, sinun on ilmoitettava Y-tunnus aina kun se on mahdollista. Jos Y-tunnusta ei anneta, tilaus voi epäonnistua, eikä Polar55 ota vastuuta tällaisista virheistä.

Webhotellipalveluiden käyttöönottoon liittyvät alennukset koskevat vain uusia asiakkaita. Nykyiset asiakkaat eivät ole oikeutettuja alennuksiin esimerkiksi ostaessaan lisäpalveluita.

Päivitykset ja alennukset

Jos päivität palvelua kalliimmaksi, maksat jäljellä olevan tilausjakson ajan uuden tilauksen mukaisesti. Seuraava uusiminen tapahtuu uuden hinnan mukaan.

Jos päivität palvelua halvemmaksi, tilillesi jäävä hyvitys käytetään tuotteiden uusimiseen ennen kuin veloitus tapahtuu luottokortiltasi. Tilillä oleva hyvitys ei ole palautettavissa.

Irtisanominen

Asiakas voi irtisanoa webhotellitilauksen milloin tahansa joko heti tai tilauskauden lopussa. Polar55 voi irtisanoa palvelun kuukauden irtisanomisajalla. Mikäli asiakas ei täytä yleisiä ehtoja, Polar55 voi sulkea palvelun välittömästi. Tällöin toimitamme asiakkaalle kirjallisen selvityksen. Polar55 pidättää oikeuden arvioida, onko ehtoja rikottu milloin tahansa.

Irtisanominen suositellaan tehtäväksi Polar55:n asiakashallinnan kautta, jolloin tilin omistajuus voidaan varmistaa. Jos uusiminen tapahtuu ilman irtisanomispyyntöä, maksua ei palauteta. Jos asiakashallintaan ei pääse, voit pyytää uuden salasanan. Mikäli sähköpostiosoite ei ole enää käytössä, irtisanominen on tehtävä kirjallisesti ja toimitettava voimassa oleva henkilöllisyystodistus esimerkiksi passi, ajokortti, Kela-kortti tai muu vastaava. Asiakirjassa olevien tietojen tulee täsmätä tilillä annettuihin tietoihin.

Jos pääsy sähköpostiin on edelleen voimassa, hyväksymme myös sähköpostitse lähetetyt peruutukset. Lähetämme vahvistuksen päättämisestä, joka on lopullinen vasta sen jälkeen, kun siihen on vastattu. Tämä on tärkeää tilin ja sähköpostin omistajuuden varmistamiseksi.

Webhotellipalvelut ja verkkotunnukset uusitaan automaattisesti, ellei peruutus lähetetä Polar55:lle.

Verkkotunnukset

Asiakas on vastuussa siitä, ettei tilattu verkkotunnus loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia. Polar55 ei ole vastuussa mahdollisista vaatimuksista, joita kolmannet osapuolet voivat esittää. Asiakkaan on myös varmistettava noudattavansa Tanskan lainsäädäntöä. Verkkotunnukset rekisteröidään asiakkaan puolesta asiakkaan nimiin. Polar55 toimii välittäjänä asiakkaan ja rekisteröijän välillä. Kuten webhotellipalveluissakin, rekisteröintivirheistä ei myönnetä palautuksia.

Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että rekisteröidyt yhteystiedot ovat oikein. Hyväksymällä kauppaehtoja vahvistat ymmärtäväsi ja sitoutuvasi tähän velvollisuuteen.

Käyttö

Webhotellipalvelumme on tarkoitettu vain sivustojen tiedostojen tallentamiseen. Muu tiedon tallennus ei ole sallittua. Webhotellipalvelua ei saa käyttää tiedostojen jakamiseen, kuten mp3-tiedostojen, videoiden tai elokuvien jakeluun. Sivustoon liittymättömien tiedostojen tai arkistojen tallentaminen ei ole sallittua. Skriptien käyttö on sallittua, kunhan ne eivät tarpeettomasti kuormita palvelinta. Polar55 pidättää oikeuden sulkea sivuston, jos ehtojen rikkomista epäillään.

Massasähköpostien lähettäminen palvelimelta ei ole sallittua. Palvelua ei saa käyttää uutiskirjeiden tai vastaavien lähettämiseen. Palvelimelta voidaan lähettää enintään 150 sähköpostia tunnissa.

Graafista seksuaalista materiaalia sisältävät sivustot eivät ole sallittuja. Seksuaalissävytteinen tekstimateriaali on kuitenkin sallittua. Polar55 arvioi tapauskohtaisesti, rikkooko sivusto tätä ehtoa. Pidätämme oikeuden sulkea sivuston, jos ehtojen rikkomista epäillään.

Kolmansien osapuolten lisäpalvelut

Polar55 tarjoaa asiakkaille mahdollisuuden ostaa tiettyjä palveluja kolmansilta osapuolilta. Polar55:n asiakkaat ovat sitoutuneet näihin kolmansien osapuolten ehtoihin ja heidän tulee tutustua niihin.

Polar55 voi lopettaa kolmansien osapuolten tuotteiden ja palveluiden tarjoamisen tai päivittämisen ilman ennakkoilmoitusta eikä ole vastuussa asiakkaille.

Nykyiset kolmansien osapuolten tuotteet sisältävät Marketgoo SEO -palvelun.

Polar55 toimii välittäjänä eikä ole vastuussa toimitetusta tuotteesta. Koska lisäpalvelut ostetaan kolmansilta osapuolilta ja toimitetaan tai aktivoidaan asiakkaalle välittömästi, niillä ei ole peruutusoikeutta eikä hyvitystä ennakkoon maksetun kauden osalta.

Asiakas voi kuitenkin lopettaa tilauksen milloin tahansa webhotellin hallintapaneelissa.

Jos asiakas lopettaa webhotellin tilauksen, johon lisäpalvelu on liitetty, lisäpalvelun tilaus päättyy automaattisesti samana eräpäivänä.

Varaus

Polar55 ei ole vastuussa taloudellisista tai henkilökohtaisista menetyksistä, jotka johtuvat palvelun toimintahäiriöistä. Polar55 ei ole missään tilanteessa vastuussa ansionmenetyksistä, odotettujen myyntitulojen menetyksistä, menetettyjen tietojen palauttamisen kustannuksista, mainehaitasta tai vastaavista menetyksistä. Tämä koskee kaikkia tilanteita ilman poikkeuksia, vaikka Polar55 olisi tietoinen ongelmasta. Polar55:n asiakastuki, yhteistyössä palveluntarjoajiensa kanssa, tekee tarvittavat toimenpiteet ratkaistakseen mahdolliset toimintahäiriöt mahdollisimman nopeasti. Mikäli Polar55 on jollakin tavalla toiminut huolimattomasti, emme kuitenkaan ole vastuussa edellä mainituista menetyksistä. Myöskään force majeure -tilanteissa Polar55 ei ole vastuussa edellä mainituista menetyksistä. Tällaisia tilanteita voivat olla esimerkiksi luonnonkatastrofit, lainsäädännön muutokset, terrorismi, tulipalot, ilkivalta, sabotaasi, boikotit tai muut vastaavat tilanteet.

Sovellettavaa Tanskan ja kansainvälistä lainsäädäntöä on aina noudatettava webhotellipalvelun ja sivuston käytössä. Mahdollisessa väärinkäytössä vastuu on asiakkaalla, ei Polar55:llä.

Polar55 pidättää oikeuden poistaa tai muokata asiakastilin tiedostoja, jos ne vaikuttavat haitallisesti palvelimen vakauteen. Tämä tehdään, jotta voimme tarjota vakaat palvelut kaikille asiakkaille. Mikäli mahdollista, sinulle ilmoitetaan ongelmasta, jotta voit tehdä tarvittavat muutokset. Jos asiakastilisi tiedostoja tai sisältöä muokataan, ilmoitamme asiasta sähköpostitse.

Polar55 pidättää myös oikeuden asettaa asiakkaan tilille globaalit sähköpostisuodattimet, mikäli asiakas merkitsee toistuvasti tietyn lähettäjän viestit roskapostiksi.

Polar55 tarjoaa palveluitaan yksityishenkilöille maailmanlaajuisesti sekä Tanskaan rekisteröidyille yrityksille. Ulkomaiset yritykset eivät voi tehdä suoraa liiketoimintaa Polar55:n kanssa, mutta yksityishenkilö voi rekisteröityä palvelun käyttäjäksi ja käyttää palvelua ulkomaisen yrityksen puolesta.

Rajaton kaistanleveys

Webhotellipalvelumme sisältää oletuksena rajattoman määrän kaistanleveyttä, mutta Polar55 pidättää oikeuden rajoittaa asiakkaan käyttämää liikennettä tai tilapäisesti sulkea sivuston milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta. Tämä koskee tilanteita, joissa asiakkaan käyttämä liikenne ylittää kohtuullisena pidettävän määrän sivuston normaalia toimintaa varten.

Polar55 voi alkaa veloittamaan liikenteestä erikseen yhden kuukauden varoitusajalla.

Palvelimet

Jotta voimme tarjota ajantasaisimmat ja parhaat ratkaisut, palvelun toiminta saattaa toisinaan keskeytyä päivitysten vuoksi. Tämä voi aiheuttaa tilapäisiä käyttökatkoja asiakkaan sivustolla. Pyrimme suorittamaan päivitykset mahdollisimman nopeasti. Polar55 ei ole velvollinen ilmoittamaan asiakkaille päivityksistä.

Palvelimemme sijaitsevat Saksassa.

Maksuehdot

Polar55.com-sivustolla hinnat ilmoitetaan euroina (EUR), ellei toisin mainita. Tuotteitamme voi tilata ja maksaa vain verkossa Stripe-maksupalvelun kautta. Maksamiseen voi käyttää Visa- ja MasterCard-kortteja.

Maksu veloitetaan automaattisesti heti, kun se on suoritettu sivustolla. Samoin tilauksesi veloitetaan automaattisesti valitun laskutusjakson mukaisesti. Polar55 ei lisää maksuihin mitään lisäkuluja.

Saatuasi uuden maksukortin sinun on varmistettava, että maksutietosi ovat ajan tasalla hallintapaneelissamme. Jos maksua ei voida suorittaa, verkkotunnuksesi tai webhotellisi toiminta voidaan keskeyttää. Asiakkaana olet aina vastuussa tietojesi ajan tasalla pitämisestä. Asiakkaalle lähetetään sähköpostimuistutus, kun automaattinen uusinta on suoritettu. Maksukuitti on saatavilla asiakkaan hallintapaneelista.

Automaattinen uusinta perustuu kulloinkin voimassa olevaan hinnastoon. Hintoja tarkistetaan säännöllisesti toiminnan kustannusten muutosten mukaisesti. Hinnat voivat muuttua seuraavan tilausjakson uusinnan yhteydessä.

Irtisanomisehdot

Kaikki tilaukset laskutetaan etukäteen 12 kuukauden jaksoilta. Nämä tilaukset päättyvät automaattisesti, ellei asiakas uusi maksamaansa jaksoa. Tilauksen jatkaminen voidaan tehdä asiakkaan hallintapaneelin kautta milloin tahansa, edellyttäen että webhotellia ei ole poistettu. Tuotteet, palvelut ja verkkotunnukset ovat asiakaskohtaisesti räätälöityjä, eikä yleinen peruutusoikeus siten koske niitä. Katso Tanskan kuluttajansuojalain §18, kohta 2, numero 3. Irtisanominen tulee voimaan aikaisintaan asiakkaan tilausjakson päätyttyä.

Webhotellin palauttaminen

Jos tarvitset tiedostojasi, tietokantojasi jne. sen jälkeen, kun webhotellitilauksesi Polar55:llä on päättynyt, perimme hallintomaksun 100 euroa (ALV 0 %). Toimitamme tiedot vasta, kun maksu on vastaanotettu.

Jälleenmyynti

Jos tilaus tehdään jälleenmyyntitarkoituksessa, loppuasiakkaalle on ilmoitettava Polar55:n roolista palveluntarjoajana. Suosittelemme myös, että asiakassuhde solmitaan suoraan loppuasiakkaan ja Polar55:n välillä.

Asiakas ei saa jälleenmyydä webhotellituotettamme omalla nimellään, jos tämä johtaa siihen, että asiakas harjoittaa kilpailevaa liiketoimintaa. Et siis voi toimia webhotelliyrityksenä palvelumme avulla.

Kolmansien osapuolten ehdot ja tietojenkäsittelysopimukset

Alla on ehtoja kolmansien osapuolten palveluntarjoajilta, kuten verkkotunnusten rekisteröijiltä.

Hexonet tietojenkäsittelysopimus
Hetznerin DPA
From Software
NSEC Solutions
Stripe DPA

Henkilötietojen käsittely

Asiakas on vastuussa lakisääteisten vaatimusten noudattamisesta henkilötietojen käsittelyssä, mukaan lukien:

Varmistamaan, että asiakas voi laillisesti käsitellä henkilötietoja sovelluksissa/tietokannoissa, jotka käyttävät tai kuuluvat tuotteisiin. Hankkimaan tarvittaessa kolmannen osapuolen suostumuksen tietojen käsittelyyn. Vastaamaan lainsäädännön asettamissa määräajoissa henkilötietojen tarkastus- tai luovutuspyyntöihin. Huolehtimaan henkilötietojen ylläpidosta ja poistamaan ne tarvittaessa.

Asiakas on tietoinen ja hyväksyy, että Polar55:n tarjoama apu asiakkaan velvollisuuksien täyttämisessä on maksullinen konsultointipalvelu.

Tietojenkäsittelysopimus

Osana tuotteiden toimitusta asiakkaalle Polar55 käsittelee henkilötietoja asetuksen 2016/679 ("Asetus") mukaisesti. Näin ollen tietojenkäsittelysopimuksesta on sovittu seuraavaa:

Polar55 suorittaa asiakkaan puolesta seuraavat käsittelytoimet: tallennus, siirto, kopiointi (mukaan lukien varmuuskopiointi ja palautukset), tietojen esittäminen ja muokkaus (varmuuskopioinnin yhteydessä).

Molempien osapuolten on jatkuvasti toteutettava asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä varmistaakseen Asetuksen vaatimusten täyttämisen ja rekisteröityjen oikeuksien suojan.

Polar55:n on noudatettava Asetuksen 28 artiklan vaatimuksia, mukaan lukien asiakkaalle tarjottava apu ilman tuntiveloitusta ja asiakkaalle toimitettavat tiedot ja tarvittavat asiakirjat, jotta asiakas voi valvoa Polar55:n vaatimustenmukaisuutta. Tämä sisältää myös mahdollisuuden tarkastuksiin ja auditointeihin.

Polar55:llä on oikeus käyttää alihankkijoita asiakkaan henkilötietojen käsittelyyn omalla kustannuksellaan ja vastuullaan. Jos Polar55 aikoo vaihtaa alihankkijaa tai ottaa käyttöön uuden alihankkijan, sen on ilmoitettava asiasta asiakkaalle kirjallisesti vähintään 30 päivää ennen suunniteltua muutosta, jotta asiakas voi esittää vastalauseensa.

Polar55 varmistaa, että kaikki alihankkijat täyttävät Asetuksen 28 artiklan vaatimukset ja tämän osion velvoitteet. Polar55 ei saa siirtää asiakkaan henkilötietoja EU/ETA-alueen ulkopuolelle ilman asiakkaan etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.

Kaikki asiakkaan henkilötietojen käsittely suoritetaan asiakkaan dokumentoitujen ohjeiden mukaisesti. Dokumentoidut ohjeet perustuvat osittain osapuolten välisiin sopimuksiin, jotta Polar55 voi täyttää asiakkaan kanssa tehdyt sopimukset, sekä osittain erityisiin ohjeisiin, joita asiakas voi antaa Polar55:lle. Polar55:llä on aina oikeus suorittaa vähintään seuraavat käsittelytoimet:

Tietojen tallennus, siirto, kopiointi (mukaan lukien varmuuskopiointi ja palauttaminen) sekä esittäminen.

Ellei asiakkaan kanssa muusta sovita, Polar55:llä on oikeus ja velvollisuus poistaa asiakkaan henkilötiedot. Poisto tapahtuu viimeistään kolmen kuukauden kuluttua liiketoimintasuhteen päättymisestä.

Koska kyseessä on itsepalveluratkaisu, asiakas hyväksyy, ettei Polar55 tiedä, mitä rekisteröityjen kategorioita sen käsittelemät tiedot koskevat. Polar55 on olettanut, että se käsittelee vain asiakkaiden ja käyttäjien henkilötietoja, eikä muita rekisteröityjä ryhmiä koskevia tietoja.

Asiakas hyväksyy, ETTEI hän saa käyttää tuotteita sellaisten henkilötietojen käsittelyyn tai säilytykseen, jotka kuuluvat Asetuksen 9 artiklan mukaisiin erityisiin henkilötietoluokkiin (esimerkiksi terveystiedot, biometriset tiedot, jne.), sillä tuotteita ei ole suunniteltu tätä tarkoitusta varten. Asiakas on yksin vastuussa, jos hän käyttää tuotteita näiden ehtojen vastaisesti.

Mikäli asiakkaan puolesta käsiteltyjen henkilötietojen kategorioissa tai rekisteröityjen ryhmissä tapahtuu muutoksia, asiakkaan on ilmoitettava siitä välittömästi Polar55:lle.

Lue lisää tietojenkäsittelysopimuksesta täältä.

Tietojen luovutus

Asiakas voi käyttää Polar55:n itsepalveluratkaisua tietojen hakemiseen sovelluksistaan/tietokannoistaan.

Polar55:n apu tietojen luovutuksessa laskutetaan konsultointipalveluna.

Tietojen varmuuskopiointi

Varmuuskopiot säilytetään EU-alueella sijaitsevassa etäkohteessa 14 päivän ajan. Päivittäinen tilannekuva otetaan ja sitä säilytetään erikseen 14 päivän ajan. Lisäksi varmuuskopiot peilataan kolmanteen sijaintiin toisessa maassa myös EU:n alueella, jossa varmuuskopioita säilytetään 3 kuukauden ajan. Nämä kaksi etäkohdetta ovat eristettyjä toisistaan, mikä tarkoittaa, ettei niiden välillä ole yhteyttä. Tämä auttaa suojaamaan tietojasi hyökkäyksiltä.

Polar55:n yleinen takuu

Polar55 takaa, että kaikki sen tarjoamat palvelut suoritetaan ja tullaan suorittamaan hyvien IT-käytäntöjen mukaisesti.

Muut oleelliset asiakirjat

Menettelytapa tietovuotoon
Tietokaavio - Mitä tietoja keräämme ja kenelle niitä jaetaan?

Tukipalvelu

Tarjoamme tukea sähköpostitse. Puhelintukea ei ole saatavilla. Alla on joitain yleisiä sääntöjä siitä, mitä tukeen sisältyy ja mitä se kattaa.

- Ongelmat verkkotunnuksiin liittyen
- Ongelmat webhotellipalveluun liittyen
- Tarjoamme rajoitettua tukea DNS-asetusten määrittämiseen
- Tarjoamme tukea FileZilla FTP:lle, mutta vain rajoitetusti muille FTP-asiakasohjelmille
- Tarjoamme tukea sähköpostiasetusten määrittämiseen
- Tarjoamme tukea hallintapaneelin ja cPanelin käyttöön
- Vastaamme kysymyksiin palveluihimme ja laskuihimme liittyen
- Emme tarjoa tukea verkkopalveluratkaisuihin emmekä sivuston asennukselle



Mikäli näiden käyttöehtojen suomenkielinen versio on ristiriidassa tanskankielisen version kanssa, noudatetaan ensisijaisesti tanskankielistä versiota.