Viimeksi päivitetty: 12.09.2024, 13:45

Yleistä

Polar55
Godthåbsvej 27
8660 Skanderborg
Tanska

Polar55 on osa nordicway ApS:ää
ALV: DK40745769

Asiakkaiden on täytettävä ja sitouduttava seuraaviin:
- Olla 18 vuotta tai vanhempi tai saada hyväksyntä lailliselta huoltajalta.
- Pitää yhteystiedot ajan tasalla, jotta Polar55 voi tavoittaa sinut postitse, sähköpostitse ja puhelimitse. Tämä voidaan tehdä hallintapaneelissasi.
- Varmistaa paras mahdollinen turvallisuus web-hotellille ja hallintapaneelin käyttöoikeuksille.
- Polar55 pidättää oikeuden tehdä muutoksia käyttöehtoihin ilman ennakkoilmoitusta. Uudet käyttöehdot koskevat myös olemassa olevia asiakkaita ja tilaajia.

Maksaminen

Web-hotellipalvelu tilataan koko vuodeksi kerrallaan, sekä uusille että uusittaville tilauksille. Raha ei palauteta rekisteröintivirheiden tai tilauksen päättämisen yhteydessä ennen ajanjakson päättymistä. Sinulle lähetetään muistutus sähköpostitse ennen eräpäivää. Jos domainia ei makseta tai uusita ajoissa, se perutaan automaattisesti ja web-hotellin tiedot menetetään. Polar55 voi säätää hintoja ylös- tai alaspäin milloin tahansa ilman, että se vaikuttaa meneillään olevaan kauteen. Muutetut hinnat koskevat vain seuraavaa uusimisajankohtaa.

Jos ostat domainin Polar55.com-sivustolta yrityksenä, on tärkeää antaa CVR-numerosi, kun se on mahdollista. Jos et anna sitä, tilaus voi epäonnistua. Polar55 ei ole vastuussa tällaisista virheistä, jos asiakas ei ole toimittanut CVR-numeroa ohjeiden mukaisesti.

Web-hotellipalveluiden käyttöönotossa annetut alennukset ovat voimassa vain uusille asiakkaille. Nykyiset asiakkaat eivät ole oikeutettuja alennuksiin, esimerkiksi ostaessaan lisäweb-hotellipalveluja.

Uppgraderingar ja Alennukset

Jos haluat päivittää palvelusi, maksat jäljellä olevan tilausjakson ajan. Sen jälkeen web-hotelli uusitaan uuden täyden hinnan mukaan seuraavassa uusimisajankohdassa.

Alennuksen yhteydessä tililläsi oleva hyvitys rekisteröidään ja se käytetään uusien tuotteiden uusimiseen ennen kuin maksate luottokortilla. Tiliäsi ei voida palauttaa.

Päättäminen

Asiakas voi päättää web-hotellipalvelunsa milloin tahansa, joko heti tai kauden lopussa. Polar55 voi päättää asiakkaan palvelun kuukauden irtisanomisajalla. Mikäli asiakas ei täytä yleisiä ehtoja, Polar55 voi päättää asiakkaan palvelun välittömästi. Tällöin asiakas saa kirjallisen selityksen päättämisestä. Polar55 pidättää oikeuden arvioida, onko ehtoja rikottu milloin tahansa.

Päättäminen voidaan tehdä Polar55:n hallintapaneelissa, mikä on suositeltavaa. Täyttämällä tämän vahvistat päättävän tilin omistajuuden. Jos palvelua uusitaan ilman näiden ehtojen noudattamista, maksua ei palauteta. Jos et enää pääse hallintapaneeliin, voit pyytää uuden salasanan. Jos et pääse enää tilin liitettyyn sähköpostiin, päättäminen voidaan tehdä vain kirjallisesti ja toimitettava julkinen asiakirja kuten ajokortti, terveydenhuoltokortti, passi tai vastaava. Asiakirjassa olevat tiedot täsmäävät tilillä annettuihin tietoihin.

Jos pääsy sähköpostiin on edelleen voimassa, hyväksymme myös sähköpostitse lähetetyt peruutukset. Lähetämme vahvistuksen päättämisestä, joka on lopullinen vasta sen jälkeen, kun siihen on vastattu. Tämä on tärkeää tilin ja sähköpostin omistajuuden varmistamiseksi.

Web-hotellipalvelut ja domainit uusitaan automaattisesti, ellei peruutus lähetetä Polar55:lle.

Domainit

Asiakas on vastuussa siitä, ettei tilattu domain loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia. Polar55 ei ole vastuussa mahdollisista vaateista kolmansilta osapuolilta. Asiakas vastaa myös siitä, että he noudattavat Tanskan lainsäädäntöä. Domainit rekisteröidään asiakkaan nimissä. Polar55 toimii välittäjänä asiakkaan ja rekisteröitsijän välillä. Kuten web-hotellissa, ei rekisteröintivirheistä myönnetä palautuksia.

Käyttö

Web-hotellipalvelumme on tarkoitettu vain verkkosivustojen tiedostojen tallentamiseen. Muu tiedon tallennus ei ole sallittua. Web-hotellipalvelua ei saa käyttää tiedostojen jakamiseen, kuten mp3-tiedostojen, videoiden, elokuvien jne. Jakaminen ei ole sallittua. Verkkosivustolle merkityksettömät tiedostot tai arkistot eivät ole sallittuja. Skriptien käyttö on sallittua, kunhan ne eivät tarpeettomasti kuormita palvelinta. Polar55 pidättää oikeuden sulkea verkkosivuston, jos epäillään ehtojen rikkomista.

Suurten massasähköpostien lähettäminen palvelimelta ei ole sallittua. Se ei ole sallittua uutiskirjeiden tai vastaavien lähettämiseen. Vain 150 sähköpostia voidaan lähettää tunnissa.

Web-sivustot, jotka sisältävät graafista seksuaalista materiaalia, eivät ole sallittuja. Seksuaalinen materiaali tekstimuodossa on sallittua. Polar55 tekee subjektiivisen arvion siitä, rikkooko verkkosivusto tätä ehtoa. Pidätämme oikeuden sulkea verkkosivuston, jos epäillään ehtojen rikkomista.

Kolmansien osapuolten lisäpalvelut

Polar55 tarjoaa asiakkaille mahdollisuuden ostaa tiettyjä palveluja kolmansilta osapuolilta. Polar55:n asiakkaat ovat sitoutuneet näihin kolmansien osapuolten ehtoihin ja heidän tulee tutustua niiden ehtoihin.

Polar55 voi lopettaa kolmansien osapuolten tuotteiden ja palveluiden tarjoamisen tai päivittämisen ilman ennakkoilmoitusta eikä ole vastuussa asiakkaille.

Nykyiset kolmansien osapuolten tuotteet sisältävät Marketgoo SEO.

Polar55 toimii välittäjänä eikä ole vastuussa toimitetusta tuotteesta. Koska lisäpalvelut ostetaan kolmansilta osapuolilta ja toimitetaan/aktivoidaan heti asiakkaalle, niillä ei ole peruutusoikeutta tai palautusta ennakkoon maksetun kauden osalta.

Asiakas voi kuitenkin lopettaa tilauksen milloin tahansa web-hotellin hallintapaneelissa.

Jos asiakas lopettaa web-hotellin tilauksen, johon lisäpalvelu on liitetty, lisäpalvelun tilaus peruutetaan automaattisesti samalle eräpäivälle.

Varaus

Polar55 ei ole vastuussa taloudellisista tai henkilökohtaisista menetyksistä operatiivisten häiriöiden vuoksi. Polar55 ei voi olla vastuussa tuottojen menetyksestä, odotettujen myyntien menetyksestä, tai menetetyn datan palauttamiseen liittyvistä kuluista, hyvän tahdon menetyksistä tai vastaavista. Tämä pätee kaikissa olosuhteissa eikä poikkea, vaikka Polar55 saisi tietää ongelmista. Polar55:n tuki, yhteistyössä toimittajiemme kanssa, tekee tarvittavat toimet ratkaisujen saamiseksi mahdollisimman nopeasti. Jos Polar55 on ollut huolimaton jollain tavalla, emme voi olla vastuussa edellä mainituista menetyksistä. Lisäksi, force majeure -tilanteissa Polar55 ei ole vastuussa edellä mainituista menetyksistä. Tämä voi tapahtua luonnonkatastrofien, lainsäädännön muutosten, terrorismin, tulipalojen, ilkivallan, sabotaasin, boikottien tai vastaavien tapahtumien vuoksi.

Sovellettavaa tanskalaisia ja kansainvälisiä lakeja on noudatettava web-hotellipalveluiden ja verkkosivustojen käytön yhteydessä. Mahdollisessa väärinkäytössä on asiakas, eikä Polar55 vastuussa.

Polar55 pidättää oikeuden poistaa tai muokata asiakastilin tiedostoja, jos ne vaikuttavat negatiivisesti palvelimen vakauteen. Tämä tehdään kaikkien asiakkaitten vakaan palvelimen varmistamiseksi. Jos mahdollista, ilmoitamme sinulle ongelmasta niin, että voit tehdä muutokset.

Rajatonta liikennettä

Web-hostingpalvelumme tarjoaa oletuksena rajattoman liikenteen, mutta Polar55 pidättää oikeuden rajoittaa asiakkaan liikennettä tai sulkea verkkosivuston tilapäisesti, jos asiakas käyttää enemmän kuin on kohtuullista verkkosivuston toiminnan kannalta.

Polar55 voi ottaa käyttöön maksut liikenteestä kuukauden ilmoituksella.

Palvelimet

Tarjotaksemme uusimmat ja parhaat ratkaisut, saattaa olla tarpeen keskeyttää toiminta päivittääksemme palvelimiamme tietyin väliajoin. Tämä voi aiheuttaa tilapäisiä keskeytyksiä asiakkaan verkkosivustolla. Pyrimme suorittamaan nämä päivitykset mahdollisimman nopeasti. Polar55 ei ole velvollinen ilmoittamaan päivityksistä.

Palvelimemme sijaitsevat Saksassa.

Maksuehdot

Hinnat Polar55.com/sivustolla on ilmoitettu Ruotsin kruunuissa (SEK), ellei toisin ole ilmoitettu. Tuotteemme voidaan tilata ja maksaa vain verkossa Stripe-maksupalvelun kautta. Voit maksaa Visa- ja MasterCard-korteilla.

Rahasi veloitetaan automaattisesti heti, kun maksu on suoritettu verkkosivustolla. Samoin tilauksesi veloitetaan automaattisesti valitun maksujakson mukaan. Polar55 ei lisää maksuusi mitään lisämaksuja.

Jos olet saanut uuden maksukortin, sinun on varmistettava, että maksutietosi ovat ajan tasalla hallintapaneelissamme. Jos maksua ei voida suorittaa, verkkotunnuksesi tai web-hostingisi voi keskeytyä. Asiakas on aina vastuussa tietojensa päivittämisestä. Asiakas saa muistutuksen sähköpostitse, kun automaattinen uusinta on tapahtunut. Maksukuitin löydät asiakasohjauspaneelista.

Automaattinen uusinta tapahtuu voimassa olevan hinnaston mukaan. Hinnat säädetään jatkuvasti toiminnan kustannusten muutosten mukaan. Hinnat voivat muuttua ensimmäisessä tulevassa tilauksen uusimisessa.

Irtisanomisehdot

Kaikki tilaukset laskutetaan etukäteen 12 kuukauden jaksoilta. Nämä irtisanotaan automaattisesti, jos asiakas ei uusita maksamaansa jaksoa. Jaksojen uusiminen tapahtuu asiakasohjauspaneelissa, ja se voidaan tehdä milloin tahansa, jos web-hotellia ei ole poistettu. Tuotteet, palvelut ja verkkotunnukset toimitetaan asiakaskohtaisesti räätälöityinä, eikä siksi kuluttajansuojalain §18, kohta 2, numero 3 mukaan sovelleta peruutusoikeutta. Irtisanominen tulee voimaan aikaisintaan asiakkaan tilausjakson päätyttyä.

Web-hotellin palauttaminen

Jos tarvitset tiedostojasi, tietokantoja jne. web-hotellisi tilauksen päättymisen jälkeen, veloitamme hallintamaksun 900 SEK (ilman ALV:tä). Tiedot toimitetaan vain, kun olemme saaneet maksusi.

Uudelleenmyynti

Jos tilaus tehdään uudelleenmyyntitarkoituksessa, asiakkaan on tiedotettava loppukäyttäjälleen Polar55:n roolista palveluntarjoajana. Samalla suosittelemme, että asiakassuhde luodaan loppukäyttäjän ja Polar55:n välille.

Asiakkaan ei ole sallittua myydä web-hotellituotettamme omalla nimellään, jos se johtaa kilpailutoiminnan harjoittamiseen. Toisin sanoen et saa toimia hosting-yrityksenä meidän tuotteellamme.

Kolmansien osapuolten ehdot ja tietojenkäsittelysopimukset

Seuraavat ovat ehtoja eri kolmansien osapuolien palveluntarjoajilta, kuten verkkotunnuspalveluntarjoajilta.

Hexonet tietojenkäsittelysopimus
Hetznerin DPA
From Software
NSEC Solutions
Stripe DPA

Henkilötietojen käsittely

Asiakas on vastuussa lakisääteisten vaatimusten noudattamisesta henkilötietojen käsittelyssä, mukaan lukien:
- Varmistaa, että asiakas voi laillisesti käsitellä henkilötietoja sovelluksissa/tietokannoissa, jotka käyttävät/kuuluvat tuotteisiin.
- Varmistaa kolmannen osapuolen suostumus käsittelyyn, jos se on tarpeen.
- Vastata lainsäädännön asettamiin määräaikoihin koskien henkilötietojen tarkastelu-/luovutuspyyntöjä.
- Varmistaa, että henkilötiedot pidetään ajan tasalla ja tarvittaessa poistetaan.

Asiakas on tietoinen ja hyväksyy, että Polar55:n apu asiakkaan velvollisuuksien täyttämisessä on maksullista konsultointipalvelua.

Tietojenkäsittelysopimus

Polar55 käsittelee osana tuotteiden toimitusta asiakkaan henkilötietoja asetuksen 2016/679 mukaisesti ("Asetus"), joten seuraava tietojenkäsittelysopimus on sovittu:

Polar55 suorittaa seuraavat käsittelytoimet asiakkaan puolesta: Säilytys, siirto, kopiointi, mukaan lukien varmuuskopioiden tekeminen ja palauttaminen, näyttäminen ja muuttaminen (varmuuskopion yhteydessä).

Molempien osapuolten on jatkuvasti toteutettava asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä, jotka täyttävät asetuksen vaatimukset varmistaakseen rekisteröityjen oikeuksien suojan.

Polar55:n on noudatettava asetuksen 28 artiklan vaatimuksia, mukaan lukien asiakkaalle annettavat apu ilman tuntiveloitusta ja asiakkaalle toimitettavat tiedot ja tarvittavat asiakirjat, jotta asiakas voi valvoa Polar55:n vaatimusten täyttämistä, mukaan lukien mahdollistamalla ja osallistumalla tarkastuksiin ja tarkasteluihin.

Polar55 saa käyttää alihankkijoita, jotka myös käsittelevät asiakkaan henkilötietoja, ja sillä on oikeus vaihtaa alihankkijaa tai käyttää uutta alihankkijaa, edellyttäen, että Polar55 ilmoittaa asiakkaalle kirjallisesti vähintään 30 päivää ennen suunniteltua muutosta, jolloin asiakas voi vastustaa ehdotettua muutosta.

Polar55 varmistaa, että kaikki alihankkijat täyttävät asetuksen 28 artiklan ja tämän osan velvoitteet. Polar55 ei saa siirtää asiakkaan henkilötietoja EU/ETA-alueen ulkopuolelle ilman asiakkaan etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.

Kaikki asiakkaan henkilötietojen käsittely suoritetaan asiakkaan dokumentoitujen ohjeiden mukaisesti. Dokumentoidut ohjeet koostuvat osittain osapuolten sopimuksen perusteista, jotta käsittelyt, jotka ovat välttämättömiä Polar55:n täyttämiseksi asiakaslupauksessa, voivat tapahtua, ja osittain asiakas voi antaa Polar55:lle erityisiä ohjeita. Minimissään Polar55 on aina oikeutettu suorittamaan seuraavat käsittelyt:

Säilytys, siirto, kopiointi, mukaan lukien varmuuskopiointi ja näyttäminen.

Jos asiakas ei anna muita ohjeita, Polar55 on oikeutettu ja velvollinen poistamaan asiakkaan henkilötiedot viimeistään kolme kuukautta sen jälkeen, kun liiketoimintasuhde osapuolten välillä on päättynyt.

Koska kyseessä on itsepalveluratkaisu, asiakas hyväksyy, että Polar55 ei tiedä, minkä tyyppisiä rekisteröityjä Polar55 käsittelee tietoja. Polar55 on olettanut, että Polar55 käsittelee vain asiakkaiden ja käyttäjien henkilötietoja, eikä muita rekisteröityjä tietoja.

Asiakas hyväksyy, että asiakas EI saa käyttää tuotteita henkilötietojen käsittelyyn tai säilytykseen, jotka kuuluvat asetuksen 9 artiklan mukaisiin erityisiin henkilötietoihin (kuten terveystiedot, biometriset tiedot jne.), koska tuotteet eivät ole suunniteltu tätä tarkoitusta varten. Näin ollen asiakas on täysin vastuussa, jos hän käyttää tuotteita näiden ehtojen vastaisesti.

Jos henkilötietojen kategorioissa tai rekisteröityjen luokissa, joita Polar55 käsittelee asiakkaan puolesta, tapahtuu muutoksia, asiakkaan on ilmoitettava siitä Polar55:lle välittömästi.

Lue lisää tietojenkäsittelysopimuksesta täältä.

Tietojen luovutus

Asiakas voi käyttää Polar55:n itsepalveluratkaisua tietojen hakemiseen sovelluksistaan/tietokannoistaan.

Polar55:n apu tietojen luovutuksessa laskutetaan konsultointipalveluna.

Tietojen varmuuskopiointi

Varmuuskopiot säilytetään 14 päivän ajan etäpaikassa EU-maassa. Päivittäinen tilannekuva otetaan ja säilytetään erikseen 14 päivän ajan. Lisäksi varmuuskopiot peilataan kolmanteen paikkaan toisessa EU-maassa, missä varmuuskopioita säilytetään 3 kuukauden ajan. Nämä kaksi etäpaikkaa ovat erillään toisistaan, mikä varmistaa, ettei yhteyttä ole paikan A ja B välillä, auttaen suojaamaan tietojasi hyökkäyksiltä.

Polar55:n yleinen takuu

Polar55 takaa, että kaikki Polar55:n palvelut suoritetaan ja tullaan suorittamaan hyvän IT-käytännön mukaisesti.

Muut relevantit asiakirjat

Menettelytapa tietovuotoon
Tietodiagrammi - Mitä tietoja keräämme, ja kenelle jaamme niitä?

Tuki

Tarjoamme tukea sähköpostitse. Puhelintukea ei ole saatavilla. Tässä on joitain yleisiä sääntöjä siitä, mitä tuki sisältää ja mihin laajuuteen se kattaa:
- Ongelmat verkkotunnusten kanssa
- Ongelmat web-hotellin kanssa
- Tarjoamme rajoitettua tukea DNS-asetuksille
- Tarjoamme tukea FileZilla FTP:lle, mutta rajoitetusti muiden FTP-asiakasohjelmien kanssa
- Tarjoamme tukea sähköpostiasetuksille
- Tarjoamme tukea ohjauspaneelissa ja cPanelissa navigointiin
- Vastaamme kysymyksiin palveluistamme ja laskuistamme
- Emme tarjoa tukea verkkoratkaisuille ja verkkosivuston asennukselle