Base de connaissances

Vous pouvez envoyer des e-mails mais pas en recevoir ? Si c'est le cas, il y a généralement deux raisons possibles.

1 : Le serveur de noms ne pointe pas vers Polar55.

Si votre serveur de noms ne pointe pas vers Polar55, les e-mails ne seront pas livrés à notre serveur par défaut. Dans ce cas, vous devez configurer votre DNS pour rediriger les e-mails vers nous, là où votre serveur de noms pointe.

2 : Vous avez modifié votre enregistrement A dans le DNS.

Si vous modifiez votre enregistrement A dans notre DNS, les e-mails seront livrés au même serveur où votre site web est hébergé. Cela pourrait être des plateformes comme Wix, Squarespace, ou des services similaires. Dans ce cas, suivez ce guide.

Assurez-vous de suivre toutes les étapes précisément, car cela ne fonctionnera pas autrement. Le guide a été créé pour Wix, mais il est applicable dans tous les cas où votre enregistrement A pointe vers une IP autre que la nôtre.

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