Wissensdatenbank

Hier ist eine Anleitung für den Einrichtungsprozess in Outlook sowie mögliche Probleme, die auftreten können. Obwohl diese Anleitung für Outlook gedacht ist, sind die Einrichtungsdetails für andere E-Mail-Clients gleich.

Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Ihr Nameserver auf unsere Nameserver zeigt und dass ein SSL-Zertifikat aktiv ist. Außerdem sollte Ihre E-Mail-Adresse in Ihrem Polar55-Konto erstellt sein.

1. Öffnen Sie Ihre Outlook-App auf Ihrem Computer.
2. Klicken Sie auf „Datei“ und dann auf „Konto hinzufügen“.
3. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie einrichten möchten, und klicken Sie auf „Verbinden“.
4. Geben Sie Ihr E-Mail-Passwort ein und klicken Sie erneut auf „Verbinden“.

In den meisten Fällen sollte dies ausreichen. Manchmal werden Sie jedoch aufgefordert, die Informationen manuell einzugeben. In diesem Fall sind hier die erforderlichen Details:

• Eingangsport:
  • IMAP: 993
  • POP3: 995
• Ausgangsport: 465 oder 587
• Ein- und Ausgangsserver: mail.ihredomain.com (ersetzen Sie ihredomain.com durch Ihren tatsächlichen Domainnamen)
• E-Mail-Adresse
• E-Mail-Passwort
• Verschlüsselungsmethode: SSL/TLS
• Aktivieren Sie die Option „Anmeldung mit sicherem Kennwort“.
• Wenn Sie nach einem IMAP-Pfadpräfix oder „Root-Ordner-Pfad“ gefragt werden, geben Sie INBOX in dieses Feld ein.

Office

Sie können das Konto entweder mit IMAP oder POP3 einrichten. Wir empfehlen IMAP, da Sie damit E-Mails auf dem Server speichern können. Denken Sie jedoch daran, Ihren Posteingang regelmäßig zu leeren, um das erlaubte Speicherlimit nicht zu überschreiten.

• Klicken Sie auf „Kontoeinstellungen“ und wählen Sie dann „Kontoeinstellungen“ aus der Liste.
• Wählen Sie „Neu“.
• Wählen Sie „Servereinstellungen oder zusätzliche Servertypen manuell konfigurieren“ und klicken Sie auf „Weiter“.
• Wählen Sie „Internet-E-Mail“ und klicken Sie auf „Weiter“.
• Füllen Sie die Felder aus und wählen Sie entweder POP oder IMAP (wir empfehlen IMAP).
• Wählen Sie Port 993 für eingehende Mails und „SSL/TLS“ als Verschlüsselung.
• Füllen Sie das Feld „Posteingangsserver (POP3 oder IMAP)“ mit mail.ihredomain.com (z. B. mail.polar55.com, wenn Ihre Domain polar55.com ist).
• Füllen Sie das Feld „Postausgangsserver (SMTP)“ mit demselben Wert wie im vorherigen Schritt (mail.ihredomain.com).
• Geben Sie bei „Benutzername“ Ihre E-Mail-Adresse ein.
• Geben Sie bei „Passwort“ das Passwort für das gewählte E-Mail-Konto ein.
• Klicken Sie auf „Weitere Einstellungen“ und wählen Sie „Postausgangsserver“. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Der Postausgangsserver (SMTP) erfordert Authentifizierung“.
• Wählen Sie „Erweitert“ und ändern Sie den Port für „Postausgangsserver (SMTP)“ auf 465.
• Der Port für eingehende Mails ist auf 993 eingestellt, wenn Sie IMAP konfigurieren, und auf 995, wenn Sie POP3 konfigurieren.
• Klicken Sie auf „OK“, dann auf „Weiter“ und schließen Sie die Einrichtung mit „Fertig stellen“ ab.

Outlook.com

Seit Mai 2021 ist es nicht mehr möglich, externe E-Mail-Konten mit dem Outlook.com-Webclient zu verbinden. Wir empfehlen stattdessen die Nutzung von Diensten wie Thunderbird oder Outlook innerhalb der Office-Suite.

Immer noch Probleme?

Im folgenden Video behandeln wir häufige Fehler, die dazu führen können, dass Ihre E-Mail nicht wie erwartet funktioniert...