Mandag 21. august ble det kjent at Azerocloud & CloudNordic hadde blitt rammet av et alvorlig hackerangrep, som resulterte i tap av alle data. Vi beklager på det sterkeste den situasjonen Azerocloud og CloudNordic har havnet i, og tusenvis av kunder er berørt av angrepet. E-post, nettsteder, DNS-konfigurasjoner og lignende data har gått tapt.
Vi opplever for tiden stor etterspørsel etter produktet vårt, fordi du som tidligere AzeroCloud- og CloudNordic-kunde kan få nettstedet og e-posten din opp og gå i løpet av få timer hos oss.
Vi er for øyeblikket tilgjengelige på support for å hjelpe alle Azerocloud- og CloudNordic-kunder med å komme i gang igjen, slik at de kan få e-postene sine i gang. Hvis en lokal sikkerhetskopi er tilgjengelig, kan webavdelingen vår hjelpe til med gjenopprettingsprosessen.
Oppsummert anbefaler vi følgende trinn for å komme tilbake på nett:
- Bestill webhotell + domeneoverføring på polar55.com – du trenger en AUTH/EPP-kode.
- Skriv inn «ns1.polar55.com» og «ns2.polar55.com» som primære navneservere, og lagre.
- Navneservere oppdateres innen 24 timer
- Konfigurer e-postkontoene dine
- Last opp eventuelle sikkerhetskopier av nettstedet, eller start på nytt med plattformer som WordPress.
Vær oppmerksom på at vi dessverre ikke kan hente gamle e-poster fra Azero. Det samme gjelder eksisterende nettsteder, ettersom alt ble kryptert av hackerne, og det ikke finnes noen sikkerhetskopi tilgjengelig.
Azero foreslår at du kontakter domeneregistratoren Ascio på help@ascio.com for å få AUTH/EPP-koden.
Sjekkliste:
Når du har gått videre og har fått tjenestene dine i gang hos oss, må du huske på følgende:
- Velg et annet passord for e-postkontoer når du oppretter dem hos oss, sammenlignet med det du hadde hos Azerocloud. Selv om de ikke har sett tegn til datainnbrudd, kan det ikke garanteres at hackere ikke har fått tilgang til kundenes passord osv. Endre derfor passordene dine for å unngå å bruke de samme som du hadde med Azero. Dette gjelder alle passordene dine. Hvis du har brukt dem med Azero, bør du endre dem for andre tjenester.
- Når du registrerer deg hos oss eller kontakter oss, må du bruke en annen e-postadresse enn den du hadde hos Azero, siden den ikke lenger kan motta e-post. Velg i stedet en Gmail- eller outlook.com-e-postadresse som ikke er knyttet til domenet ditt hos Azerocloud.
Hvis du har spørsmål, kan du sende oss en e-post på support@polar55.com, så skal vi prøve å svare så raskt som mulig. Du kan også begynne å flytte tjenestene dine til oss på egen hånd for å komme tilbake på nett så snart som mulig.
