Zuletzt aktualisiert: 30.09.2025, 08:53 Uhr

Allgemeines

Polar55
Godthåbsvej 27
8660 Skanderborg
Dänemark

Polar55 ist Teil von nordicway ApS
USt-IdNr.: DK40745769

Kunden müssen folgende Voraussetzungen erfüllen und sich dazu verpflichten:
- Mindestens 18 Jahre alt sein oder die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten haben.
- Ihre Kontaktdaten aktuell halten, damit Polar55 Sie per Post, E-Mail und Telefon erreichen kann. Dies kann über Ihr Control Panel erfolgen.
- Für die bestmögliche Sicherheit Ihres Webhostings und des Zugangs zum Control Panel sorgen.
- Polar55 behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Neue Bedingungen gelten auch für bestehende Kunden und Abonnenten.

Zahlung

Ein Webhosting wird jeweils für ein ganzes Jahr bestellt, sowohl bei neuen Bestellungen als auch bei Verlängerungen. Bei fehlerhaften Registrierungen oder bei Kündigung vor Ablauf der Laufzeit erfolgt keine Rückerstattung. Sie werden kurz vor dem Ablaufdatum per E-Mail erinnert. Wird eine Domain nicht rechtzeitig bezahlt oder verlängert, wird sie automatisch gekündigt, und die Daten auf dem Webhosting gehen verloren. Polar55 kann Preise jederzeit nach oben oder unten anpassen, ohne dass dies Auswirkungen auf eine laufende Periode hat. Geänderte Preise gelten erst ab dem nächsten Verlängerungsdatum.

Wenn Sie als Unternehmen eine Domain über Polar55.com erwerben, ist es wichtig, Ihre CVR-Nummer anzugeben, sofern möglich. Andernfalls kann die Bestellung fehlschlagen. Polar55 übernimmt keine Verantwortung für solche Fehler, wenn diese darauf zurückzuführen sind, dass die CVR-Nummer nicht wie angegeben bereitgestellt wurde.

Einführungsrabatte, die bei der Einrichtung eines Webhostings bei Polar55 gewährt werden, gelten ausschließlich für Neukunden. Bestandskunden haben keinen Anspruch auf Einführungsrabatte, beispielsweise beim Kauf zusätzlicher Hosting-Dienste.

Upgrades und Downgrades

Wenn Sie ein Upgrade durchführen möchten, zahlen Sie für die verbleibende Laufzeit des aktuellen Abonnements. Anschließend wird das Webhosting zum neuen vollen Preis zum Verlängerungsdatum erneuert.

Im Falle eines Downgrades wird Ihr Guthaben Ihrem Konto gutgeschrieben. Dieses Guthaben wird bei zukünftigen Verlängerungen neuer Produkte verwendet, bevor eine Zahlung per Kreditkarte erfolgt. Das Guthaben auf Ihrem Konto kann nicht ausgezahlt werden.

Kündigung

Kunden können ihr Webhosting jederzeit kündigen, entweder mit sofortiger Wirkung oder zum Ende der laufenden Periode. Polar55 kann den Service des Kunden mit einer Frist von einem Monat kündigen. Werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingehalten, kann Polar55 den Kundenvertrag fristlos kündigen. In solchen Fällen erhalten Sie eine schriftliche Begründung der Kündigung. Polar55 behält sich das Recht vor, jederzeit zu beurteilen, ob ein Verstoß gegen die Bedingungen vorliegt.

Wenn Sie kündigen möchten, kann dies über das Control Panel von Polar55 erfolgen, was die bevorzugte Methode ist. Dadurch bestätigen Sie gleichzeitig die Inhaberschaft des zu kündigenden Kontos. Erfolgt eine Verlängerung eines Produkts ohne Einhaltung dieser Bedingungen, erfolgt keine Rückerstattung. Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr Control Panel haben, können Sie ein neues Passwort anfordern. Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse haben, kann die Kündigung nur schriftlich erfolgen und muss mit einem gültigen öffentlichen Dokument wie Führerschein, Krankenversicherungskarte, Reisepass oder ähnlichem erfolgen. Die Angaben im Dokument müssen mit den im Konto hinterlegten Daten übereinstimmen.

Wenn Sie weiterhin Zugriff auf die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse haben, akzeptieren wir auch Kündigungen per E-Mail. In diesem Fall senden wir Ihnen jedoch eine Bestätigung der Kündigung, die erst dann endgültig ist, wenn Sie darauf antworten. Dies dient dazu sicherzustellen, dass Sie sowohl Inhaber des Kontos als auch der E-Mail-Adresse sind.

Webhosting-Dienste und Domains werden automatisch verlängert, sofern keine Kündigung bei Polar55 eingereicht wird.

Domains

Als Kunde sind Sie dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die bestellte Domain keine Rechte Dritter verletzt. Polar55 kann nicht für Ansprüche Dritter haftbar gemacht werden. Darüber hinaus sind Käufer verpflichtet, die geltende dänische Gesetzgebung einzuhalten. Domains werden auf den Namen des Kunden registriert. Polar55 fungiert als Vermittler zwischen dem Kunden und dem Registrar. Wie beim Webhosting erfolgt auch hier keine Rückerstattung bei Registrierungsfehlern.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass die hinterlegten Kontaktdaten korrekt sind. Mit der Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie diese Verpflichtung verstanden haben und akzeptieren.

Nutzung

Unsere Webhosting-Dienste sind ausschließlich für die Speicherung von Dateien für Websites vorgesehen. Jede andere Form der Datenspeicherung ist nicht erlaubt. Unsere Webhosting-Dienste dürfen nicht für File-Sharing genutzt werden, wie z. B. für MP3-Dateien, Videos, Filme usw. Große Datenarchive auf dem Webhosting ohne Bezug zu Ihrer Website sind nicht gestattet. Die Nutzung von Skripten ist erlaubt, solange diese den Server nicht unnötig belasten. Polar55 behält sich das Recht vor, eine Website zu sperren, wenn der Verdacht auf einen Verstoß gegen diese Bedingungen besteht.

Das Versenden von Massen-E-Mails über den Server ist nicht erlaubt. Der Server darf nicht für den Versand von Newslettern oder ähnlichem genutzt werden. Es können maximal 150 E-Mails pro Stunde versendet werden.

Websites mit grafischem sexuellem Inhalt sind nicht erlaubt. Erotische Inhalte in Textform sind zulässig. Polar55 behält sich eine subjektive Bewertung vor, ob eine Website gegen diese Bestimmung verstößt. Wir behalten uns das Recht vor, eine Website zu sperren, wenn der Verdacht auf einen Verstoß gegen diese Bedingungen besteht.

Zusatzprodukte von Drittanbietern

Polar55 bietet seinen Kunden die Möglichkeit, bestimmte Dienstleistungen von Drittanbietern zu erwerben. Kunden von Polar55 sind an die jeweiligen Geschäftsbedingungen dieser Drittanbieter gebunden und sollten sich mit deren Bedingungen vertraut machen.

Polar55 kann Drittprodukte und -dienstleistungen sowie deren Updates jederzeit ohne Vorankündigung und ohne Haftung gegenüber den Kunden einstellen.

Zu den derzeit verfügbaren Zusatzprodukten von Drittanbietern gehört Marketgoo SEO.

Polar55 fungiert als Vermittler und ist nicht für das gelieferte Produkt verantwortlich. Da Zusatzprodukte von Drittanbietern bezogen und dem Kunden unmittelbar bereitgestellt bzw. aktiviert werden, besteht kein Widerrufsrecht und keine Rückerstattung für den bereits bezahlten Zeitraum.

Kunden können das Abonnement jedoch jederzeit über das Webhosting-Control-Panel kündigen.

Wenn der Kunde das Webhosting-Abonnement kündigt, das mit dem Zusatzprodukt verbunden ist, wird auch das Abonnement für das Zusatzprodukt automatisch zum gleichen Ablaufdatum beendet.

Vorbehalte

Polar55 haftet nicht für finanzielle oder persönliche Verluste aufgrund von Betriebsstörungen. Zu keinem Zeitpunkt kann Polar55 für entgangenen Gewinn, entgangene erwartete Einnahmen oder Kosten im Zusammenhang mit der Wiederherstellung verlorener Daten, den Verlust von Geschäftswert (Goodwill) oder Ähnliches haftbar gemacht werden. Dies gilt unter allen Umständen und auch dann, wenn Polar55 über mögliche Probleme informiert wurde. Der Support von Polar55 unternimmt in Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten die notwendigen Maßnahmen, um Betriebsstörungen so schnell wie möglich zu beheben. Selbst wenn Polar55 in irgendeiner Weise fahrlässig gehandelt haben sollte, kann keine Haftung für die genannten Verluste übernommen werden. Darüber hinaus haftet Polar55 im Falle höherer Gewalt nicht für die genannten Verluste. Dazu zählen unter anderem Naturkatastrophen, gesetzliche Änderungen, Terrorismus, Feuer, Vandalismus, Sabotage, Boykotte und ähnliche Ereignisse.

Die jeweils geltende dänische sowie internationale Gesetzgebung ist im Zusammenhang mit Ihrem Webhosting und Ihrer Website stets einzuhalten. Im Falle eines Missbrauchs liegt die Verantwortung beim Kunden und nicht bei Polar55.

Polar55 behält sich außerdem das Recht vor, Dateien im Kundenkonto zu entfernen oder zu bearbeiten, wenn diese die Stabilität des Servers negativ beeinflussen. Dies dient dazu, einen stabilen Betrieb für alle Kunden auf demselben Server sicherzustellen. Sofern möglich, werden wir Sie über ein entsprechendes Problem informieren, damit Sie die Möglichkeit haben, dieses zu beheben. Wenn Dateien/Inhalte auf Ihrem Server geändert werden, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

Polar55 behält sich außerdem das Recht vor, globale E-Mail-Filter im Kundenkonto einzurichten, wenn festgestellt wird, dass der Kunde wiederholt E-Mails eines bestimmten Absenders als Spam markiert.

Unbegrenzter Traffic

Unser Webhosting wird standardmäßig mit unbegrenztem Traffic angeboten. Polar55 behält sich jedoch das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung den Datenverkehr des Kunden zu begrenzen oder die Website vorübergehend zu deaktivieren. Dies gilt, wenn der Kunde mehr Traffic nutzt, als für den normalen Betrieb einer Website als angemessen angesehen werden kann.

Polar55 kann mit einer Frist von einem Monat Gebühren für Traffic einführen.

Server

Um stets die neuesten und besten Lösungen anbieten zu können, kann es erforderlich sein, den Betrieb vorübergehend zu unterbrechen, um Updates an unseren Servern durchzuführen. Dies kann zu temporären Ausfällen der Website führen. Wir bemühen uns, diese Updates so schnell wie möglich durchzuführen. Polar55 ist nicht verpflichtet, Kunden über Updates im Voraus zu informieren.

Unsere Server befinden sich in Deutschland.

Zahlungsbedingungen

Alle Preise auf Polar55.com sind, sofern nicht anders angegeben, in EUR (Euro) ausgewiesen. Unsere Produkte können ausschließlich online über unser Zahlungssystem von Stripe bestellt und bezahlt werden. Zahlungen können mit Visa und MasterCard erfolgen.

Der Betrag wird unmittelbar nach Abschluss der Zahlung auf der Website automatisch abgebucht. Ebenso wird Ihr Abonnement automatisch für den gewählten Zahlungszeitraum verlängert und berechnet. Polar55 erhebt keine zusätzlichen Gebühren auf Ihre Zahlung.

Wenn Sie eine neue Zahlungskarte erhalten haben, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Zahlungsdaten in unserem Control Panel aktualisiert werden. Kann eine Zahlung nicht durchgeführt werden, kann Ihre Domain oder Ihr Webhosting gesperrt werden. Als Kunde sind Sie stets dafür verantwortlich, Ihre Daten aktuell zu halten. Der Kunde erhält eine E-Mail-Benachrichtigung bei automatischer Verlängerung; die Zahlungsbestätigung finden Sie im Control Panel.

Die automatische Verlängerung erfolgt auf Grundlage der jeweils gültigen Preisliste. Preise werden regelmäßig an veränderte Betriebskosten angepasst und können bei der nächsten Verlängerung eines Abonnements angepasst werden.

Kündigungsbedingungen

Alle Bestellungen werden im Voraus für Zeiträume von 12 Monaten in Rechnung gestellt. Kündigungen erfolgen automatisch, wenn der bezahlte Zeitraum vom Kunden nicht verlängert wird. Verlängerungen können jederzeit über das Control Panel des Kunden vorgenommen werden, sofern das Webhosting noch nicht gelöscht wurde. Produkte, Dienstleistungen und Domainnamen werden individuell für den Kunden bereitgestellt, weshalb das allgemeine Widerrufsrecht nicht gilt. Siehe dänisches Verbrauchervertragsgesetz §18, Abs. 2, Nr. 3. Eine Kündigung kann daher erst zum Ablauf der jeweiligen Vertragslaufzeit wirksam werden.

Wiederherstellung von Webhosting

Wenn Sie nach Ablauf Ihres Webhostings bei Polar55 Ihre Dateien, Datenbanken usw. erhalten möchten, berechnen wir eine Verwaltungsgebühr von 100 EUR zzgl. MwSt. Die Daten werden erst nach Eingang Ihrer Zahlung bereitgestellt.

Weiterverkauf

Wenn eine Bestellung zum Zweck des Weiterverkaufs erfolgt, ist es erforderlich, dass der Endkunde über die Rolle von Polar55 als Anbieter informiert wird. Wir empfehlen außerdem, dass die Kundenbeziehung direkt zwischen dem Endkunden und Polar55 besteht.

Es ist nicht gestattet, unser Hosting-Produkt unter eigenem Namen weiterzuverkaufen, wenn dies dazu führt, dass der Kunde eine konkurrierende Geschäftstätigkeit ausübt. Mit anderen Worten: Sie dürfen mit unserem Produkt nicht selbst als Hosting-Anbieter auftreten.

Bedingungen und Datenverarbeitungsvereinbarungen von Drittanbietern

Im Folgenden finden Sie Bedingungen verschiedener Drittanbieter, wie z. B. Domainanbieter.

Key-Systems GmbH AVV
Hetzner GmbH AVV
NSEC Solutions
Sampedro ApS
Stripe AVV

Verarbeitung personenbezogener Daten

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die gesetzlichen Anforderungen an die Verarbeitung personenbezogener Daten einzuhalten, einschließlich:

Sicherzustellen, dass der Kunde personenbezogene Daten in den Anwendungen/Datenbanken, die die Produkte nutzen oder zu diesen gehören, rechtmäßig verarbeiten darf.
Gegebenenfalls die Einwilligung Dritter für die Verarbeitung einzuholen.
Anfragen auf Auskunft über personenbezogene Daten innerhalb der gesetzlich festgelegten Fristen zu beantworten.
Sicherzustellen, dass personenbezogene Daten gepflegt und bei Bedarf gelöscht werden.

Der Kunde ist sich bewusst und akzeptiert, dass die Unterstützung von Polar55 bei der Erfüllung der Verpflichtungen des Kunden kostenpflichtige Beratungsleistungen darstellt.

Auftragsverarbeitungsvertrag

Im Rahmen der Bereitstellung der Produkte für den Kunden verarbeitet Polar55 personenbezogene Daten gemäß Verordnung (EU) 2016/679 ("die Verordnung"). Daher wurde folgende Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung getroffen:

Polar55 führt für den Kunden folgende Verarbeitungen durch: Speicherung, Übermittlung, Vervielfältigung, einschließlich in und aus Backups, Anzeige sowie Änderung (im Zusammenhang mit Backups).

Beide Parteien sind verpflichtet, fortlaufend geeignete technische und organisatorische Maßnahmen umzusetzen, die den Anforderungen der Verordnung entsprechen, um den Schutz der Rechte der betroffenen Personen sicherzustellen.

Polar55 muss die Anforderungen von Artikel 28 der Verordnung einhalten, einschließlich der Unterstützung des Kunden gemäß Artikel 28 ohne Berechnung von Stundenhonoraren sowie der Bereitstellung von Informationen und erforderlicher Dokumentation, damit der Kunde die Einhaltung der Anforderungen durch Polar55 überwachen kann. Dies umfasst auch die Ermöglichung und Unterstützung von Audits und Überprüfungen.

Polar55 ist berechtigt, auf eigene Kosten und eigenes Risiko Subunternehmer einzusetzen, die ebenfalls personenbezogene Daten des Kunden verarbeiten. Beabsichtigt Polar55 jedoch, einen Subunternehmer zu wechseln oder einen neuen Subunternehmer einzusetzen, muss Polar55 den Kunden mindestens 30 Tage vor der geplanten Änderung schriftlich informieren, sodass der Kunde die Möglichkeit hat, der Änderung zu widersprechen.

Polar55 stellt sicher, dass alle Subunternehmer die Anforderungen von Artikel 28 der Verordnung sowie die Verpflichtungen aus diesem Abschnitt erfüllen. Polar55 darf personenbezogene Daten des Kunden nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Kunden in Länder außerhalb der EU/des EWR übermitteln.

Die gesamte Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden erfolgt gemäß den dokumentierten Weisungen des Kunden. Die dokumentierten Weisungen bestehen zum einen aus der vertraglichen Grundlage zwischen den Parteien, sodass die zur Vertragserfüllung notwendigen Verarbeitungen durchgeführt werden können, und zum anderen aus den spezifischen Weisungen, die der Kunde Polar55 erteilt. Polar55 ist jedoch mindestens berechtigt, folgende Verarbeitungen durchzuführen:

Speicherung, Übermittlung, Vervielfältigung, einschließlich in und aus Backups, sowie Anzeige.

Sofern der Kunde Polar55 keine abweichenden Weisungen erteilt, ist Polar55 berechtigt und verpflichtet, die personenbezogenen Daten des Kunden spätestens drei Monate nach endgültiger Beendigung der Geschäftsbeziehung zwischen den Parteien zu löschen.

Da es sich um eine Self-Service-Lösung handelt, akzeptiert der Kunde, dass Polar55 nicht weiß, welche Kategorien betroffener Personen verarbeitet werden. Polar55 geht davon aus, dass ausschließlich personenbezogene Daten von Kunden und Nutzern verarbeitet werden und keine anderen Kategorien betroffener Personen.

Der Kunde akzeptiert, dass die Produkte NICHT für die Verarbeitung, einschließlich Speicherung, personenbezogener Daten gemäß Artikel 9 der Verordnung (besondere Kategorien personenbezogener Daten wie Gesundheitsdaten, biometrische Daten usw.) verwendet werden dürfen, da die Produkte hierfür nicht ausgelegt sind. Es liegt daher ausschließlich in der Verantwortung des Kunden, wenn die Produkte entgegen diesen Bedingungen verwendet werden.

Ändern sich die Kategorien personenbezogener Daten oder die Kategorien betroffener Personen, die Polar55 für den Kunden verarbeitet, muss der Kunde Polar55 unverzüglich darüber informieren.

Mehr über den Auftragsverarbeitungsvertrag erfahren Sie hier.

Datenabruf

Der Kunde kann die Self-Service-Lösung von Polar55 nutzen, um Daten aus seinen Anwendungen/Datenbanken abzurufen.

Die Unterstützung von Polar55 beim Datenabruf wird als Beratungsleistung in Rechnung gestellt.

Datensicherung

Backups werden für 14 Tage an einem externen Standort innerhalb eines EU-Landes gespeichert. Es wird täglich ein Snapshot erstellt und für 14 Tage einzeln gespeichert. Darüber hinaus werden die Backups an einen dritten Standort in einem anderen EU-Land gespiegelt, wo sie für 3 Monate gespeichert werden. Diese beiden externen Standorte sind voneinander isoliert, sodass keine direkte Verbindung zwischen Standort A und B besteht, was dazu beiträgt, Ihre Daten vor Angriffen zu schützen.

Allgemeine Gewährleistung von Polar55

Polar55 gewährleistet, dass alle Dienstleistungen von Polar55 gemäß den allgemein anerkannten Regeln der IT-Technik erbracht werden und erbracht wurden.

Weitere relevante Dokumente

Verfahren bei Datenschutzverletzungen
Datenübersicht – Welche Informationen erheben wir und mit wem werden sie geteilt?

Support

Wir bieten Support per E-Mail an. Ein telefonischer Support wird nicht angeboten. Nachfolgend finden Sie einige allgemeine Richtlinien dazu, was unser Support umfasst und in welchem Umfang.

- Probleme mit Domains
- Probleme mit Webhosting
- Eingeschränkter Support bei DNS-Einrichtung
- Support für FileZilla (FTP), eingeschränkter Support für andere FTP-Clients
- Support bei der Einrichtung von E-Mail
- Unterstützung bei der Navigation im Control Panel und cPanel
- Beantwortung von Fragen zu unseren Dienstleistungen und Rechnungen
- Kein Support für Weblösungen und die Einrichtung von Websites