Zuletzt aktualisiert: 30.09.2025, 08:53 Uhr

Allgemeines

Polar55
Godthåbsvej 27
8660 Skanderborg
Dänemark

Polar55 ist Teil von nordicway ApS USt-IdNr.: DK40745769

Kunden müssen Folgendes erfüllen und sich zu Folgendem verpflichten:
- Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder die Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters haben.
- Sie müssen ihre Kontaktdaten aktuell halten, damit Polar55 sie per Post, E-Mail und Telefon erreichen kann. Dies kann über Ihr Control Panel erfolgen.
- Sie müssen für die bestmögliche Sicherheit Ihres Webhostings und Ihres Control-Panel-Zugangs sorgen.
- Polar55 behält sich das Recht vor, die Geschäftsbedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Neue Geschäftsbedingungen gelten auch für bestehende Kunden und Abonnenten.

Zahlung

Ein Webhosting wird sowohl bei Neubestellungen als auch bei Verlängerungen jeweils für ein ganzes Jahr bestellt. Bei Registrierungsfehlern oder im Falle einer Kündigung vor Ablauf der Laufzeit erfolgt keine Rückerstattung. Sie werden kurz vor dem Ablaufdatum per E-Mail erinnert. Wenn eine Domain nicht rechtzeitig bezahlt oder verlängert wird, wird sie automatisch gekündigt, und die Daten im Webhosting gehen verloren. Polar55 kann die Preise jederzeit nach oben oder unten anpassen, ohne dass sich dies auf eine laufende Laufzeit auswirkt. Die geänderten Preise gelten erst ab dem nächsten Verlängerungsdatum.

Wenn Sie als Unternehmen eine Domain über Polar55.com kaufen, ist es wichtig, Ihre CVR-Nummer anzugeben, wo immer dies möglich ist. Andernfalls kann die Bestellung fehlschlagen. Polar55 kann für solche Fehler nicht verantwortlich gemacht werden, wenn sie dadurch entstehen, dass der Kunde die CVR-Nummer nicht wie angegeben bereitgestellt hat.

Einführungsrabatte, die bei der Einrichtung eines Webhostings bei Polar55 gewährt werden, gelten nur für Neukunden. Bestandskunden haben keinen Anspruch auf Einführungsrabatte, zum Beispiel beim Kauf zusätzlicher Webhosting-Leistungen.

Upgrades und Downgrades

Wenn Sie ein Upgrade durchführen möchten, zahlen Sie für die verbleibende Laufzeit des laufenden Abonnements. Anschließend wird das Webhosting zum Verlängerungsdatum zum neuen vollen Preis verlängert.

Im Falle eines Downgrades wird Ihr Guthaben in Ihrem Konto registriert. Dieses Guthaben wird für die Verlängerung neuer Produkte verwendet, bevor eine Zahlung mit Ihrer Kreditkarte erfolgt. Das Guthaben auf Ihrem Konto kann nicht erstattet werden.

Kündigung

Kunden können ihr Webhosting jederzeit kündigen, entweder mit sofortiger Wirkung oder zum Ende der Laufzeit. Polar55 kann die Leistung des Kunden mit einer Frist von einem Monat kündigen. Wenn die allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingehalten werden, kann Polar55 den Kunden mit sofortiger Wirkung kündigen. In solchen Fällen erhalten Sie eine schriftliche Begründung für die Kündigung. Polar55 behält sich das Recht vor, jederzeit zu beurteilen, ob ein Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen vorliegt.

Wenn Sie kündigen möchten, kann dies über das Control Panel von Polar55 erfolgen. Dies ist die bevorzugte Methode. Auf diese Weise bestätigen Sie die Inhaberschaft des Kontos, das gekündigt wird. Wenn eine Verlängerung eines Produkts erfolgt, ohne dass diese Bedingungen eingehalten wurden, werden Zahlungen nicht erstattet. Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr Control Panel haben, können Sie ein neues Passwort anfordern. Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse haben, kann die Kündigung nur schriftlich erfolgen, begleitet von gültigen amtlichen Nachweisen wie Führerschein, Krankenversicherungskarte, Reisepass oder Ähnlichem. Die Angaben in den Nachweisen müssen mit den im Konto hinterlegten Daten übereinstimmen.

Wenn Sie weiterhin Zugriff auf die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse haben, akzeptieren wir auch Kündigungen per E-Mail. In diesem Fall senden wir Ihnen jedoch eine Bestätigung der Kündigung zurück, die erst endgültig wird, wenn Sie darauf antworten. Dies ist erforderlich, um sicherzustellen, dass Sie sowohl der Inhaber des Kontos als auch der E-Mail-Adresse sind.

Webhosting-Leistungen und Domains werden automatisch verlängert, sofern keine Kündigung bei Polar55 eingereicht wird.

Domains

Als Kunde sind Sie dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die bestellte Domain keine Rechte Dritter verletzt. Polar55 kann für Ansprüche Dritter nicht verantwortlich gemacht werden. Darüber hinaus müssen Käufer die Einhaltung der dänischen Gesetzgebung sicherstellen. Domains werden im Namen des Kunden registriert. Polar55 handelt als Vermittler zwischen dem Kunden und dem Registrar. Wie beim Webhosting erfolgt auch bei Registrierungsfehlern keine Rückerstattung.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die registrierten Kontaktdaten korrekt sind. Durch die Annahme der Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie diese Verpflichtung verstehen und ihr zustimmen.

Nutzung

Unsere Webhosting-Leistungen sind ausschließlich für die Dateispeicherung von Websites vorgesehen. Jede andere Form der Datenspeicherung ist nicht erlaubt. Unsere Webhosting-Leistungen dürfen nicht für Filesharing genutzt werden, zum Beispiel für MP3-Dateien, Videos, Filme usw. Große Dateiarchive im Webhosting, die keinen Bezug zu Ihrer Website haben, sind nicht erlaubt. Die Nutzung von Skripten ist erlaubt, solange der Server dadurch nicht unnötig belastet wird. Polar55 behält sich das Recht vor, eine Website abzuschalten, wenn der Verdacht auf einen Verstoß gegen diese Bedingungen besteht.

Das Versenden von Massen-E-Mails über den Server ist nicht erlaubt. Er darf nicht für den Versand von Newslettern oder Ähnlichem genutzt werden. Es können nur 150 E-Mails pro Stunde versendet werden.

Websites mit grafischen sexuellen Inhalten sind nicht erlaubt. Erotische Inhalte in Textform sind zulässig. Polar55 nimmt eine subjektive Bewertung vor, ob eine Website gegen diese Bestimmung verstößt. Wir behalten uns das Recht vor, eine Website abzuschalten, wenn der Verdacht auf einen Verstoß gegen diese Bedingungen besteht.

Zusatzprodukte von Drittanbietern

Polar55 bietet seinen Kunden die Möglichkeit, bestimmte Leistungen von Drittanbietern zu erwerben. Kunden von Polar55 sind an die Geschäftsbedingungen dieser Drittanbieter gebunden und sollten sich mit deren Geschäftsbedingungen vertraut machen.

Polar55 kann das Angebot von Produkten und Leistungen Dritter oder entsprechenden Updates ohne vorherige Ankündigung und ohne Haftung gegenüber seinen Kunden einstellen.

Aktuelle Zusatzprodukte von Drittanbietern umfassen Marketgoo SEO.

Polar55 handelt als Vermittler und ist nicht für das gelieferte Produkt verantwortlich. Da Zusatzprodukte von Drittanbietern erworben und dem Kunden sofort geliefert/aktiviert werden, besteht kein Widerrufsrecht und kein Anspruch auf Rückerstattung für den im Voraus bezahlten Zeitraum.

Kunden können das Abonnement jedoch jederzeit im Webhosting-Control-Panel kündigen.

Wenn der Kunde das mit dem Zusatzprodukt verbundene Webhosting-Abonnement kündigt, wird das Abonnement für das Zusatzprodukt automatisch zum selben Ablaufdatum gekündigt.

Vorbehalte

Polar55 ist nicht verantwortlich für finanzielle oder persönliche Verluste infolge von Betriebsstörungen. Polar55 kann zu keinem Zeitpunkt für entgangene Einnahmen, den Verlust erwarteter Umsätze oder Kosten im Zusammenhang mit der Wiederherstellung verlorener Daten, den Verlust von Goodwill oder Ähnliches haftbar gemacht werden. Dies gilt unter allen Umständen und ändert sich auch dann nicht, wenn Polar55 über etwaige Probleme informiert wird. Der Support von Polar55 unternimmt in Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten die erforderlichen Anstrengungen, um mögliche Betriebsprobleme so schnell wie möglich zu beheben. Selbst wenn Polar55 in irgendeiner Hinsicht fahrlässig gehandelt haben sollte, können wir für die vorgenannten Verluste nicht haftbar gemacht werden. Darüber hinaus kann Polar55 im Falle höherer Gewalt nicht für die vorgenannten Verluste verantwortlich gemacht werden. Dies kann unter anderem in Form von Naturkatastrophen, Gesetzesänderungen, Terrorismus, Feuer, Vandalismus, Sabotage, Boykotten und ähnlichen Ereignissen eintreten.

Im Zusammenhang mit Ihrem Webhosting und Ihrer Website muss jederzeit die geltende dänische und internationale Gesetzgebung eingehalten werden. Im Falle eines Missbrauchs ist der Kunde und nicht Polar55 verantwortlich.

Polar55 behält sich außerdem das Recht vor, Dateien im Konto des Kunden zu entfernen oder zu bearbeiten, wenn diese sich negativ auf die Stabilität des Servers auswirken. Dies dient dazu, einen stabilen Server für alle Kunden auf demselben Server sicherzustellen. Falls möglich, werden wir Sie über ein bestimmtes Problem informieren, damit Sie die Möglichkeit haben, dieses zu beheben. Wenn Dateien/Inhalte auf Ihrem Server geändert werden, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

Polar55 behält sich außerdem das Recht vor, globale Mailfilter im Konto des Kunden einzurichten, wenn wir feststellen, dass der Kunde E-Mails eines bestimmten Absenders dauerhaft als Spam markiert.

Unbegrenzter Traffic

Unser Webhosting wird standardmäßig mit unbegrenztem Traffic bereitgestellt. Polar55 behält sich jedoch das Recht vor, den Traffic des Kunden jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu begrenzen oder die Website vorübergehend zu schließen. Dies gilt, wenn der Kunde mehr nutzt, als für den Betrieb einer Website als angemessen angesehen werden kann.

Polar55 kann Gebühren für Traffic mit einer Frist von einem Monat einführen.

Server

Um die neuesten und besten Lösungen anbieten zu können, wird es gelegentlich notwendig sein, den Betrieb zu unterbrechen, um Updates auf unseren Servern durchzuführen. Dies führt zu vorübergehenden Ausfällen der Website des Kunden. Wir bemühen uns, diese Updates so schnell wie möglich durchzuführen. Polar55 ist nicht verpflichtet, Kunden über Updates zu informieren.

Unsere Server befinden sich in Deutschland.

Zahlungsbedingungen

Die Preise auf Polar55.com werden in EUR (Euro) angegeben, sofern nicht anders angegeben. Unsere Produkte können ausschließlich online über unser Zahlungs-Gateway von Stripe bestellt und bezahlt werden. Zahlungen können mit Visa und MasterCard erfolgen.

Der Betrag wird automatisch unmittelbar nach der Zahlung auf der Website abgebucht. Ebenso wird Ihr Abonnement automatisch für den gewählten Zahlungszeitraum belastet. Polar55 erhebt keine Gebühren auf Ihre Zahlung.

Wenn Sie eine neue Zahlungskarte erhalten haben, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Zahlungsdaten in unserem Control Panel aktualisiert werden. Wenn die Zahlung nicht abgeschlossen werden kann, kann Ihre Domain oder Ihr Webhosting gesperrt werden. Als Kunde sind Sie jederzeit dafür verantwortlich, Ihre Informationen aktuell zu halten. Der Kunde erhält eine E-Mail-Erinnerung, wenn eine automatische Verlängerung erfolgt ist; der Zahlungsbeleg ist im Control Panel des Kunden zu finden.

Die automatische Verlängerung basiert auf der jeweils gültigen Preisliste. Die Preise werden regelmäßig entsprechend veränderter Betriebskosten angepasst. Preise können bei der nächsten Verlängerung eines Abonnements angepasst werden.

Kündigungsbedingungen

Alle Bestellungen werden im Voraus für Zeiträume von 12 Monaten in Rechnung gestellt. Kündigungen dieser Bestellungen erfolgen automatisch, wenn der bezahlte Zeitraum vom Kunden nicht verlängert wird. Verlängerungen von Laufzeiten können jederzeit über das Control Panel des Kunden vorgenommen werden, sofern das Webhosting nicht gelöscht wurde. Produkte, Leistungen und Domainnamen werden individuell für den Kunden angepasst, weshalb das allgemeine Widerrufsrecht nicht gilt. Siehe §18 Abs. 2 Nr. 3 des dänischen Verbrauchervertragsgesetzes. Eine Kündigung kann daher erst mit Ablauf des Abonnements des Kunden wirksam werden.

Wiederherstellung von Webhosting

Wenn Sie nach Ablauf Ihres Webhostings bei Polar55 die Bereitstellung Ihrer Dateien, Datenbanken usw. benötigen, berechnen wir eine Verwaltungsgebühr von 100 EUR zzgl. MwSt. Die Daten werden erst bereitgestellt, nachdem wir Ihre Zahlung erhalten haben.

Weiterverkauf

Wenn eine Bestellung zum Zweck des Weiterverkaufs aufgegeben wird, ist es erforderlich, dass der Endkunde über die Rolle von Polar55 als Lieferant informiert wird. Wir empfehlen außerdem, dass die Kundenbeziehung zwischen dem Endkunden und Polar55 hergestellt wird.

Es ist einem Kunden nicht gestattet, unser Hosting-Produkt unter eigenem Namen weiterzuverkaufen, wenn dies dazu führt, dass der Kunde ein Konkurrenzgeschäft betreibt. Mit anderen Worten: Sie dürfen mit unserem Produkt nicht als Hosting-Unternehmen auftreten.

Geschäftsbedingungen und Auftragsverarbeitungsverträge von Drittanbietern

Im Folgenden finden Sie Bedingungen verschiedener Drittanbieter, zum Beispiel von Domain-Anbietern.

Key-Systems GmbH AVV
Hetzner GmbH AVV
NSEC Solutions
Sampedro ApS
Stripe AVV

Verarbeitung personenbezogener Daten

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die gesetzlichen Anforderungen an die Verarbeitung personenbezogener Daten einzuhalten, einschließlich:

Sicherzustellen, dass der Kunde personenbezogene Daten in den Anwendungen/Datenbanken, die die Produkte nutzen oder zu ihnen gehören, rechtmäßig verarbeiten darf. Die Einwilligung Dritter zur Verarbeitung einzuholen, falls dies erforderlich ist. Anfragen auf Auskunft/Offenlegung personenbezogener Daten innerhalb der gesetzlich festgelegten Fristen zu beantworten. Sicherzustellen, dass personenbezogene Daten gepflegt und, falls erforderlich, gelöscht werden.

Der Kunde ist sich bewusst und akzeptiert, dass die Unterstützung von Polar55 bei der Erfüllung der Pflichten des Kunden kostenpflichtige Beratungsleistungen darstellt.

Auftragsverarbeitungsvertrag

Im Rahmen der Bereitstellung der Produkte für den Kunden verarbeitet Polar55 personenbezogene Daten gemäß der Verordnung 2016/679 („die Verordnung“). Daher wurde der folgende Auftragsverarbeitungsvertrag vereinbart:

Polar55 führt für den Kunden die folgende Verarbeitung durch: Speicherung, Übermittlung, Kopieren, einschließlich von und zu Backups, Anzeige und Änderung im Zusammenhang mit Backups.

Beide Parteien müssen fortlaufend geeignete technische und organisatorische Maßnahmen umsetzen, die den Anforderungen der Verordnung entsprechen, um den Schutz der Rechte der betroffenen Personen sicherzustellen.

Polar55 muss die Anforderungen aus Artikel 28 der Verordnung einhalten, einschließlich der Bereitstellung der in Artikel 28 genannten Unterstützung für den Kunden ohne Berechnung von Stundensätzen sowie der Bereitstellung von Informationen und erforderlicher Dokumentation, damit der Kunde die Einhaltung der Anforderungen aus Artikel 28 durch Polar55 überprüfen kann, einschließlich der Ermöglichung und Unterstützung von Audits und Prüfungen.

Polar55 ist berechtigt, auf eigene Kosten und eigenes Risiko Unterauftragsverarbeiter einzusetzen, die ebenfalls personenbezogene Daten des Kunden verarbeiten. Beabsichtigt Polar55 jedoch, einen Unterauftragsverarbeiter zu wechseln oder einen neuen Unterauftragsverarbeiter einzusetzen, muss Polar55 den Kunden mindestens 30 Tage vor der beabsichtigten Änderung schriftlich informieren, damit der Kunde der vorgeschlagenen Änderung widersprechen kann.

Polar55 stellt sicher, dass alle Unterauftragsverarbeiter die Anforderungen aus Artikel 28 der Verordnung sowie die Verpflichtungen in diesem Abschnitt erfüllen. Polar55 darf personenbezogene Daten des Kunden nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Kunden in Länder außerhalb der EU/des EWR übermitteln.

Jede Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden erfolgt gemäß den dokumentierten Weisungen des Kunden. Die dokumentierten Weisungen bestehen zum einen aus der vertraglichen Grundlage der Parteien, sodass die Verarbeitung durchgeführt werden kann, die erforderlich ist, damit Polar55 mit dem Kunden geschlossene Vereinbarungen erfüllen kann, und zum anderen aus den konkreten Weisungen, die der Kunde Polar55 erteilen kann. Polar55 ist mindestens immer berechtigt, die folgende Verarbeitung durchzuführen:

Speicherung, Übermittlung, Kopieren, einschließlich von und zu Backups, sowie Anzeige.

Wenn der Kunde Polar55 keine anderweitige Weisung erteilt, ist Polar55 berechtigt und verpflichtet, die personenbezogenen Daten des Kunden spätestens drei Monate, nachdem die Geschäftsbeziehung zwischen den Parteien endgültig beendet wurde, zu löschen.

Da es sich um eine Self-Service-Lösung handelt, akzeptiert der Kunde, dass Polar55 nicht bekannt ist, über welche Kategorien betroffener Personen Polar55 Informationen verarbeitet. Polar55 geht davon aus, dass Polar55 personenbezogene Daten ausschließlich für Kunden und Nutzer verarbeitet und nicht für andere Arten betroffener Personen.

Der Kunde akzeptiert, dass er die Produkte NICHT für die Verarbeitung, einschließlich Speicherung, personenbezogener Daten verwenden darf, die unter Artikel 9 der Verordnung fallen (besondere Kategorien personenbezogener Daten, wie Gesundheitsdaten, biometrische Daten usw.), da die Produkte nicht für diesen Zweck ausgelegt sind. Es liegt daher ausschließlich in der Verantwortung des Kunden, wenn der Kunde die Produkte entgegen diesen Geschäftsbedingungen verwendet.

Wenn sich die Kategorien personenbezogener Daten oder die Kategorien betroffener Personen ändern, die Polar55 für den Kunden verarbeitet, muss der Kunde Polar55 unverzüglich darüber informieren.

Mehr über den Auftragsverarbeitungsvertrag erfahren Sie hier.

Datenabruf

Der Kunde kann die Self-Service-Lösung von Polar55 nutzen, um Daten aus seinen Anwendungen/Datenbanken zu exportieren.

Die Unterstützung von Polar55 beim Datenexport wird als Beratungsleistung abgerechnet.

Datensicherung

Backups werden 14 Tage lang an einem entfernten Standort in einem EU-Land gespeichert. Es wird täglich ein Snapshot erstellt und für 14 Tage einzeln gespeichert. Darüber hinaus werden die Backups an einen dritten Standort in einem anderen EU-Land gespiegelt, wo das Backup 3 Monate lang gespeichert wird. Diese beiden entfernten Standorte sind separat isoliert, das heißt, es besteht keine Verbindung zwischen Standort A und B. Dies trägt dazu bei, Ihre Daten vor Angriffen zu schützen.

Allgemeine Gewährleistung von Polar55

Polar55 garantiert, dass alle Leistungen von Polar55 nach den anerkannten Grundsätzen guter IT-Praxis erbracht werden und auch künftig erbracht werden.

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Verfahren bei Datenschutzverletzungen
Datendiagramm – Welche Informationen erheben wir, und an wen werden sie weitergegeben?

Support

Wir bieten Support per E-Mail an. Telefonischer Support ist nicht verfügbar. Nachfolgend finden Sie einige allgemeine Regeln dazu, was der Support umfasst und in welchem Umfang.

- Probleme mit Domains
- Probleme mit Webhosting
- Wir bieten eingeschränkten Support bei der DNS-Einrichtung
- Wir bieten Support für FileZilla FTP, jedoch nur eingeschränkt für andere FTP-Clients
- Wir bieten Support bei der E-Mail-Einrichtung
- Wir bieten Support bei der Navigation im Control Panel und in cPanel
- Wir beantworten Fragen zu unseren Leistungen und Rechnungen
- Wir bieten keinen Support für Weblösungen und Website-Einrichtung