Kennisbank

Wij bieden normaal gesproken geen ondersteuning voor websitefouten, maar met deze handleiding hopen we je te helpen bij het oplossen van veelvoorkomende problemen die zich kunnen voordoen bij WordPress. Als je fouten of een volledig wit scherm ervaart in WordPress, kun je deze handleiding volgen om het probleem op te lossen.

1: Foutmelding op de website

Als je een foutmelding ziet op je website, ben je in een betere positie omdat de fout meestal aangeeft waar het probleem zich bevindt. Bijvoorbeeld, je zou iets kunnen zien zoals "Warning: Unexpected character in wp-content/plugins/woocommerce/single-product.php." Hier wordt duidelijk aangegeven dat de fout zich binnen de Woocommerce-plugin bevindt. Vaak kan het bijwerken van alle plugins, thema's en WordPress zelf dit probleem oplossen.

2: Wit scherm

Het ervaren van een wit scherm is moeilijker op te lossen. Hier zijn enkele methoden om het probleem op te lossen:

• Cache leegmaken: Als je een caching-plugin hebt geïnstalleerd, maak dan de cache leeg via je WordPress-beheer. Als je geen toegang hebt tot het WordPress-beheer, probeer dan de cache van je browser leeg te maken en start je browser opnieuw op. Hoewel dit zelden het probleem oplost, is het een noodzakelijke stap om cacheproblemen uit te sluiten.

• Controleer error_log: PHP-fouten zijn vaak de oorzaak. Controleer je error_log-bestand in de public_html-map. Kijk of het fouten weergeeft vanaf het moment dat je het witte scherm hebt ervaren. Je kunt ook op cPanel onder "Errors" naar fouten zoeken.

• WP_DEBUG inschakelen: WordPress heeft een ingebouwde functie die je foutmeldingen kan tonen. Om dit in te schakelen, zoek je het wp-config.php bestand in je public_html-map. Bewerk het bestand en zoek de regel define('WP_DEBUG', false); Wijzig dit naar define('WP_DEBUG', true);. Probeer je website opnieuw te laden om te zien of er nu foutmeldingen worden weergegeven.

• Deactiveer plugins: De meest voorkomende oorzaak van een wit scherm is een fout of conflict met een of meer plugins. Deactiveer al je plugins. Als je geen toegang hebt tot je controlepaneel, ga dan naar "File Manager" via cPanel op je Polar55 controlepaneel. Navigeer naar public_html als je website zich in de hoofdmap bevindt. Als het een add-on domein is, ga dan naar de betreffende map. Ga vervolgens naar wp-content/plugins en hernoem alle mappen door er een '2' achter te zetten. Als je bijvoorbeeld de Woocommerce-plugin hebt geïnstalleerd, hernoem je de map naar woocommerce2. Nadat je alle pluginmappen hebt hernoemd, probeer je je site opnieuw te laden. Als het werkt, heb je de problematische plugin gevonden. Hernoem de mappen een voor een, en controleer de site na elke hernoeming. Wanneer je weer het witte scherm krijgt, heb je de boosdoener gevonden. Zet een '2' achter die pluginmap en laat het gedeactiveerd. Je kunt de problematische plugin nu verwijderen of contact opnemen met de ondersteuning van de plugin voor hulp.

• PHP-versie wijzigen: Je hebt je site mogelijk geüpdatet, maar gebruikt nog een oude PHP-versie. Log in op cPanel en ga naar "MultiPHP Manager." Hier kun je de PHP-versie wijzigen om ervoor te zorgen dat je de nieuwste versie gebruikt. Voel je vrij om met verschillende versies te experimenteren.

Je hebt nu waarschijnlijk een beter idee van de oorzaak van je witte scherm. Het kan echter zijn dat de fout complexer is en moeilijker te identificeren. In dat geval zul je een WordPress-freelancer moeten raadplegen. Als je een aanbieding wilt van onze WordPress-afdeling bij Polar55, neem dan contact op met de ondersteuning.