Wissensdatenbank

Wir unterstützen normalerweise keine Website-Fehler, aber wir hoffen, dass wir Ihnen mit diesem Leitfaden bei der Fehlerbehebung einiger häufiger Probleme mit WordPress helfen können. Wenn Sie Fehler oder einen komplett weißen Bildschirm in WordPress erleben, können Sie dieser Anleitung zur Fehlerbehebung folgen.

1: Fehlermeldung auf der Website

Wenn Sie Ihre Website mit einer Fehlermeldung sehen können, sind Sie in einer besseren Position, da die Fehlermeldung normalerweise einen Hinweis darauf gibt, wo das Problem liegt. Zum Beispiel könnten Sie etwas sehen wie „Warning: Unexpected character in wp-content/plugins/woocommerce/single-product.php.“ Hier werden Sie klar darüber informiert, dass der Fehler im Woocommerce-Plugin liegt. Oft kann das Aktualisieren aller Plugins, Themes und WordPress selbst dieses Problem lösen.

2: Weißer Bildschirm

Ein weißer Bildschirm ist schwieriger zu beheben. Hier sind einige Methoden zur Fehlerbehebung:

• Cache leeren: Wenn Sie ein Caching-Plugin installiert haben, leeren Sie den Cache über Ihre WordPress-Administration. Wenn Sie keinen Zugriff auf das WordPress-Admin haben, versuchen Sie, den Browser-Cache zu leeren und starten Sie dann Ihren Browser neu. Obwohl dies selten das Problem löst, ist es ein notwendiger Schritt, um Cache-Probleme auszuschließen.

• error_log prüfen: PHP-Fehler sind oft die Ursache. Prüfen Sie Ihre error_log-Datei im public_html-Ordner. Sehen Sie nach, ob dort Fehler aus der Zeit auftauchen, in der der weiße Bildschirm erschien. Sie können auch in cPanel unter „Errors“ nach Fehlern suchen.

• WP_DEBUG aktivieren: WordPress hat eine eingebaute Funktion, die Fehlermeldungen anzeigen kann. Um diese zu aktivieren, finden Sie die wp-config.php-Datei in Ihrem public_html-Ordner. Bearbeiten Sie sie und suchen Sie die Zeile define('WP_DEBUG', false); Ändern Sie diese zu define('WP_DEBUG', true);. Versuchen Sie dann, Ihre Website neu zu laden, um zu sehen, ob jetzt Fehler angezeigt werden.

• Plugins deaktivieren: Die häufigste Ursache für einen weißen Bildschirm ist ein Fehler oder Konflikt mit einem oder mehreren Plugins. Deaktivieren Sie alle Ihre Plugins. Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihr Kontrollpanel haben, gehen Sie über cPanel in den „File Manager“ Ihres Polar55-Kontrollpanels. Navigieren Sie zu public_html, wenn Ihre Website im Root-Verzeichnis liegt. Wenn es sich um eine Add-on-Domain handelt, gehen Sie in den jeweiligen Ordner. Greifen Sie dann auf wp-content/plugins zu und benennen Sie alle Ordner um, indem Sie eine „2“ anhängen. Wenn Sie zum Beispiel das Woocommerce-Plugin installiert haben, benennen Sie dessen Ordner in woocommerce2 um. Nachdem Sie alle Plugin-Ordner umbenannt haben, versuchen Sie, Ihre Seite neu zu laden. Wenn sie funktioniert, haben Sie das problematische Plugin identifiziert. Benennen Sie die Ordner nacheinander zurück und prüfen Sie die Seite nach jeder Umbenennung. Wenn der weiße Bildschirm wieder erscheint, haben Sie den Übeltäter gefunden. Hängen Sie eine „2“ an den Ordner dieses Plugins an und lassen Sie es deaktiviert. Sie können dann entscheiden, ob Sie das problematische Plugin löschen oder den Support des Plugins kontaktieren möchten.

• PHP-Version ändern: Möglicherweise haben Sie Ihre Seite aktualisiert, verwenden aber noch eine alte PHP-Version. Melden Sie sich in cPanel an und gehen Sie zu „PHP version“. Hier können Sie die PHP-Version ändern, um sicherzustellen, dass Sie die neueste verwenden. Probieren Sie gerne verschiedene Versionen aus.

Sie sollten nun eine bessere Vorstellung von der Ursache Ihres weißen Bildschirms haben. Der Fehler könnte jedoch umfangreicher und schwerer zu identifizieren sein. In diesem Fall müssen Sie einen WordPress-Freelancer kontaktieren. Wenn Sie ein Angebot von unserer WordPress-Abteilung bei polar55 wünschen, kontaktieren Sie bitte den Support.