Αν διαπιστώσετε ότι δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο cPanel ή να δείτε τις σελίδες σας ενώ άλλοι μπορούν, πιθανότατα η διεύθυνση IP σας — την οποία χρησιμοποιείτε για να αποκτήσετε πρόσβαση στον διακομιστή μας μέσω του διαδικτύου — έχει αποκλειστεί από το firewall μας.
Το σύστημά μας παρακολουθεί στενά όλες τις διεργασίες που εκτελούνται στον διακομιστή σας και, επομένως, μπορεί να αποκλειστείτε ακόμη και αν δεν έχετε κάνει κάτι λάθος.
Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να δημιουργήσετε ένα αίτημα υποστήριξης (support ticket) και να μας δώσετε τη διεύθυνση IP σας. Στη συνέχεια, θα ελέγξουμε αν πράγματι έχετε αποκλειστεί από το firewall. Αν ισχύει αυτό, θα προσθέσουμε τη διεύθυνσή σας στη λίστα επιτρεπόμενων (whitelist), ώστε να μπορέσετε να συνεχίσετε κανονικά τη δουλειά σας στον ιστότοπό σας.