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Une erreur 503 se produit lorsque les ressources disponibles ne suffisent pas pour exécuter un script, ce qui entraîne un dépassement de délai côté serveur. Si vous rencontrez des erreurs 503 uniquement lors de l’exécution d’un script spécifique ou de l’importation de grandes quantités de données, vous devriez consulter un guide spécifique, car ce guide traite des erreurs 503 qui apparaissent lors du chargement de votre site web.
Par défaut, avec un hébergement web chez Polar55, vous disposez de nombreuses ressources, donc les problèmes côté serveur sont rares. Nous vous recommandons d’essayer ce qui suit avant de contacter le support :
Désactiver tous vos plugins
Si vous utilisez un système qui permet d’installer des plugins/extensions, il se peut que l’un de ces plugins soit à l’origine de l’erreur 503. Tous les plugins ne sont pas codés de la même façon, et certains peuvent être mal conçus, provoquant ainsi des dysfonctionnements sur votre site. Commencez par désactiver tous vos plugins, puis accédez à votre site pour voir s’il fonctionne. Si le site fonctionne après la désactivation de tous les plugins, réactivez-les un par un pour identifier celui qui pose problème.
Désactivation sans accès au panneau d’administration : Si vous ne pouvez pas accéder à votre site ou au panneau d’administration (backend), vous devez désactiver vos plugins via la base de données ou FTP / gestionnaire de fichiers. Pour WordPress, vous pouvez suivre ces guides :
Si vous avez récemment installé un nouveau thème et que vous rencontrez des erreurs 503, essayez de changer/désactiver ce thème, car il pourrait être la source du problème.
Uploader un fichier test via le gestionnaire de fichiers
Si désactiver les plugins et les thèmes ne résout pas le problème, vous pouvez tester si le serveur est en panne en téléversant un simple fichier HTML test via FTP / gestionnaire de fichiers. Si vous pouvez voir le fichier test en allant sur votredomaine.com/test.html, alors le problème ne vient pas du serveur mais peut provenir de votre site. Pour créer un fichier test, suivez ces étapes :
- Ouvrez le Bloc-notes
- Écrivez « Ceci est un test »
- Enregistrez-le sous le nom « test.html » (n’oubliez pas l’extension .html)
Ensuite, téléversez-le dans le dossier « public_html ».
Contacter le support
Si rien ne fonctionne et que vous continuez à obtenir une erreur 503 quoi que vous fassiez, veuillez contacter notre équipe de support. Nous examinerons en détail votre hébergement et votre site.