Assistance pour les clients d’Azerocloud et CloudNordic

Le lundi 21 août, il a été annoncé qu’Azerocloud et CloudNordic avaient été victimes d’une grave cyberattaque, entraînant la perte de toutes les données. Nous regrettons profondément la situation dans laquelle se trouvent Azerocloud et CloudNordic, et des milliers de clients ont été affectés par cette attaque. Les e-mails, sites web, configurations DNS et autres données similaires ont été perdus.

Nous constatons actuellement une forte demande pour nos services, car en tant qu’ancien client d’Azerocloud ou de CloudNordic, vous pouvez remettre en ligne votre site web et vos e-mails en seulement quelques heures avec nous.

Notre support est mobilisé pour aider tous les clients d’Azerocloud et CloudNordic à redémarrer rapidement, notamment pour rétablir leurs e-mails. Si vous disposez d’une sauvegarde locale, notre équipe web pourra éventuellement vous assister dans le processus de restauration.

En résumé, voici les étapes recommandées pour revenir en ligne :

1. Commander un hébergement web et un transfert de domaine sur polar55.com, vous aurez besoin d’un code AUTH/EPP
2. Indiquer ns1.polar55.com et ns2.polar55.com comme serveurs de noms principaux et enregistrer
3. Les serveurs de noms seront mis à jour sous 24 heures
4. Configurer vos comptes e-mails
5. Importer vos sauvegardes de site web, ou repartir de zéro avec une plateforme comme WordPress

Important à savoir :
Malheureusement, nous ne pouvons pas récupérer les anciens e-mails d’Azerocloud. Il en va de même pour les sites web existants, car tout a été chiffré par les hackers et aucune sauvegarde n’est disponible.

Azerocloud recommande de contacter leur registrar, Ascio, à l’adresse help@ascio.com pour obtenir le code AUTH/EPP.

Liste de vérification :

Lorsque vos services sont migrés et opérationnels chez nous, pensez à choisir des mots de passe différents pour vos comptes e-mail par rapport à ceux utilisés chez Azerocloud. Même s’il n’y a pas de preuves directes de fuite de données, il est plus sûr de tout changer.
Lors de votre inscription chez nous ou pour nous contacter, utilisez une autre adresse e-mail que celle liée à Azerocloud, car elle ne fonctionne plus. Préférez une adresse Gmail ou Outlook.com qui n’est pas associée à votre domaine chez Azerocloud.

Pour toute question, écrivez-nous à support@polar55.com, et nous ferons de notre mieux pour vous répondre rapidement.
Vous pouvez également commencer à transférer vos services par vous-même dès maintenant afin de revenir en ligne le plus vite possible.