Hjelpesenter

Vi støtter vanligvis ikke nettsidefeil, men vi håper at vi med denne guiden kan hjelpe deg med å feilsøke noen vanlige problemer som kan oppstå med WordPress. Hvis du opplever feil eller en helt hvit skjerm i WordPress, kan du følge denne guiden for feilsøking.

1: Feilmelding på nettsiden

Hvis du kan se nettsiden din med en feilmelding, er du i en bedre posisjon siden feilen vanligvis gir deg en indikasjon på hvor problemet ligger. For eksempel kan du se noe som "Warning: Unexpected character in wp-content/plugins/woocommerce/single-product.php." Her blir du tydelig informert om at feilen ligger i Woocommerce-pluginen. Ofte kan oppdatering av alle plugins, temaer og WordPress selv løse dette problemet.

2: Hvit skjerm

Å oppleve en hvit skjerm er mer utfordrende. Her er noen metoder for å feilsøke problemet:

• Tøm cache: Hvis du har en caching-plugin installert, tøm cachen gjennom WordPress-administrasjonen. Hvis du ikke har tilgang til WordPress-admin, prøv å tømme nettleserens cache og start nettleseren på nytt. Selv om dette sjelden løser problemet, er det et nødvendig steg for å utelukke cacheproblemer.

• Sjekk error_log: PHP-feil er ofte årsaken. Sjekk error_log-filen i public_html-mappen din. Se om den viser noen feil fra tidspunktet du opplevde den hvite skjermen. Du kan også sjekke etter feil i cPanel under "Errors."

• Aktiver WP_DEBUG: WordPress har en innebygd funksjon som kan vise deg feilmeldinger. For å aktivere dette, finn wp-config.php-filen i public_html-mappen din. Rediger den og finn linjen define('WP_DEBUG', false); Endre den til define('WP_DEBUG', true);. Prøv å laste nettsiden på nytt for å se om den nå viser noen feil.

• Deaktiver plugins: Den vanligste årsaken til hvit skjerm er en feil eller konflikt med en eller flere plugins. Deaktiver alle pluginene dine. Hvis du ikke har tilgang til kontrollpanelet, gå til "File Manager" via cPanel på ditt Polar55 kontrollpanel. Naviger til public_html hvis nettsiden din ligger i rotkatalogen. Hvis det er et add-on domene, gå til den respektive mappen. Deretter går du til wp-content/plugins og endrer navn på alle mappene ved å legge til en '2'. For eksempel, hvis du har Woocommerce-pluginen installert, endre mappenavnet til woocommerce2. Etter å ha endret navn på alle plugin-mappene, prøv å laste siden på nytt. Hvis det fungerer, har du funnet den problematiske pluginen. Endre navn på mappene tilbake én etter én, og sjekk siden etter hver endring. Når du får hvit skjerm igjen, har du funnet synderen. Legg til en '2' på den plugin-mappen og la den være deaktivert. Du kan da velge å enten slette den problematiske pluginen eller kontakte deres support for hjelp.

• Endre PHP-versjon: Du kan ha oppdatert siden din, men fortsatt bruke en gammel PHP-versjon. Logg inn i cPanel og gå til "MultiPHP Manager." Her kan du endre PHP-versjonen for å sikre at du bruker den nyeste. Du kan gjerne prøve forskjellige versjoner.

Du bør nå ha en bedre idé om årsaken til den hvite skjermen. Feilen kan imidlertid være mer omfattende og vanskeligere å identifisere. I så fall må du kontakte en WordPress-frilanser. Hvis du ønsker et tilbud fra vår WordPress-avdeling hos polar55, vennligst kontakt support.