Obvykle nepodporujeme chyby webových stránek, ale doufáme, že vám tento průvodce pomůže vyřešit některé běžné problémy, které se mohou vyskytnout u WordPressu. Pokud se setkáváte s chybami nebo úplně bílou obrazovkou ve WordPressu, můžete postupovat podle tohoto průvodce pro řešení problémů.
1: Chybová zpráva na webu
Pokud vidíte svůj web s chybovou zprávou, jste v lepší pozici, protože chyba obvykle naznačuje, kde problém leží. Například můžete vidět něco jako „Warning: Unexpected character in wp-content/plugins/woocommerce/single-product.php.“ Zde jste jasně informováni, že chyba je v pluginu Woocommerce. Často může problém vyřešit aktualizace všech pluginů, šablon a samotného WordPressu.
2: Bílá obrazovka
Setkání s bílou obrazovkou je náročnější. Zde jsou některé metody, jak problém řešit:
Vymazat cache: Pokud máte nainstalovaný caching plugin, vymažte cache přes administraci WordPressu. Pokud nemáte přístup do administrace WordPressu, zkuste vymazat cache prohlížeče a poté prohlížeč restartovat. I když to málokdy problém vyřeší, je to nutný krok k vyloučení problémů s cache.
Zkontrolujte error_log: Často jsou příčinou chyby PHP. Zkontrolujte soubor error_log ve složce public_html. Podívejte se, zda neobsahuje chyby z doby, kdy se objevila bílá obrazovka. Chyby můžete také zkontrolovat v cPanelu v sekci „Errors“.
Aktivujte WP_DEBUG: WordPress má vestavěnou funkci, která vám může zobrazit chybové zprávy. Pro její zapnutí najděte soubor wp-config.php ve složce public_html. Otevřete jej a najděte řádek
define('WP_DEBUG', false);Změňte jej nadefine('WP_DEBUG', true);. Zkuste znovu načíst web a zjistit, zda se nyní zobrazí nějaké chyby.Deaktivujte pluginy: Nejčastější příčinou bílé obrazovky je chyba nebo konflikt jednoho či více pluginů. Deaktivujte všechny pluginy. Pokud nemáte přístup do ovládacího panelu, přejděte do „File Manager“ přes cPanel na vašem Polar55 ovládacím panelu. Navigujte do public_html, pokud je váš web v kořenovém adresáři. Pokud jde o add-on doménu, přejděte do příslušné složky. Poté otevřete wp-content/plugins a přejmenujte všechny složky přidáním „2“ na konec názvu. Například pokud máte nainstalovaný plugin Woocommerce, přejmenujte jeho složku na woocommerce2. Po přejmenování všech složek pluginů zkuste web znovu načíst. Pokud funguje, identifikovali jste problematický plugin. Postupně přejmenujte složky zpět, vždy po jednom, a po každém přejmenování zkontrolujte web. Když se znovu objeví bílá obrazovka, našli jste viníka. Přidejte „2“ k jeho složce a nechte jej deaktivovaný. Poté můžete problémový plugin buď smazat, nebo kontaktovat jeho podporu pro pomoc.
Změňte verzi PHP: Možná jste aktualizovali web, ale stále používáte starou verzi PHP. Přihlaste se do cPanelu a přejděte do „verze PHP.“ Zde můžete změnit verzi PHP a zajistit, že používáte nejnovější verzi. Klidně vyzkoušejte různé verze.
Nyní byste měli mít lepší představu o příčině bílé obrazovky. Nicméně chyba může být rozsáhlejší a obtížněji identifikovatelná. V takovém případě budete muset kontaktovat WordPress freelancera. Pokud chcete nabídku od našeho WordPress oddělení na polar55, kontaktujte prosím podporu.