Hjälpcentral

Dina uppgifter uppdateras automatiskt

När du överför din domän uppdateras dina uppgifter hos vår registrar med den information du har angett hos oss. Detta kan utlösa ett "domänverifierings"-email från vår registrar. Du kommer att bli ombedd att klicka på en länk från ispapi.net. Om du inte klickar på denna länk kommer din domän att suspenderas (Domain Suspension - Registrant Information Verification Failure). Genom att klicka på länken behöver du inte fylla i något eller fatta några beslut. Det är helt enkelt en bekräftelse på att dina uppgifter är korrekta. Mailet du får är väldigt enkelt utformat och kan ibland misstas för spam, men om länken går till ispapi.net är den legitim.

Om dina uppgifter inte kan uppdateras

När du överför en utländsk domän till Polar55 kan dina uppgifter inte alltid överföras automatiskt till vår leverantör, eftersom de är skyddade av GDPR. Detta visas så här i ditt kontrollpanel:

Om du ser detta meddelande bör du följa dessa steg för varje domän som nämns.

1: Klicka på "mit-domaene.com" i den röda rutan.

Du kommer nu till dina kontaktuppgifter. Kontrollera att dina kontaktuppgifter är korrekta. Om de inte är det och liknar något som bilden nedan, fortsätt till steg 2.

2: Som du kan se är fälten ifyllda med "REDACTED FOR PRIVACY." Det kan också stå något annat, men det är tydligt att det inte är dina uppgifter. I så fall klickar du på "Använd existerande kontakt" i alla fyra sektioner. Klicka på "Spara ändringar" längst ner på sidan när detta är gjort.

3: Kontrollera om dina uppgifter nu är korrekt ifyllda.

Se om du har fått ett email från ISPAPI. Klicka på verifieringslänken i mailet för att slutföra din verifiering. Om du inte har fått mailet, fortsätt med resten av guiden.

4: Gå till översikten över dina domäner på https://polar55.com/client/clientarea.php?action=domains

5: Klicka på verktygsikonen bredvid den aktuella domänen

6: Klicka på knappen "Skicka verifieringsmail igen" om den är synlig. Den ser ut så här:

7: Kontrollera din e-post och klicka på länken i mailet från ISPAPI

Dina uppgifter är nu bekräftade, och du undviker därmed att domänen suspenderas.