Kennisbank

Bij Polar55 maken we automatisch een back-up van je gegevens voor 14 dagen, zodat je, als je gegevens verliest of je site uitvalt door een fout in bijvoorbeeld een WordPress-plugin, altijd je account of delen daarvan kunt herstellen tot 14 dagen terug.

Om de back-ups die we voor je maken te vinden, ga je naar:

cPanel -> JetBackup (te vinden onder de sectie "Bestanden")

Klik op het JetBackup-pictogram om toegang te krijgen tot ons back-upgebied.

In het back-upgebied heb je de mogelijkheid om de volgende elementen van de back-ups te herstellen:

• Emails
• Bestanden
• Databases
• Databasegebruikers
• Cronjobs
• Het gehele account (Emails, bestanden, database... alles)

Je kunt ervoor kiezen om de back-up te draaien als herstel of je kunt de back-up aanvragen als download, zodat je deze zelf kunt opslaan of handmatig herstellen vanaf de gedownloade back-up.

Volledige accountback-up

Als regel raden we aan altijd een back-up van het volledige account te maken, omdat dit ervoor zorgt dat alle elementen van je account correct worden teruggezet naar hetzelfde tijdstip.

Zo doe je dat:

1. Selecteer volledige back-up
2. Klik op de datum waarvan je de back-up wilt herstellen
3. Selecteer "Herstellen" als je wilt dat het systeem je account automatisch terugzet naar de geselecteerde datum. Selecteer "Downloaden" als je de gegeven back-up wilt downloaden.

Back-up van een enkele site

Als je meerdere websites hebt op hetzelfde hostingaccount en je niet het gehele account wilt terugzetten, en dus al je domeinen en websites, kun je ervoor kiezen om een back-up voor een enkele site te maken.

Je moet echter zorgen dat je zowel je database als je bestanden correct back-upt, omdat een website meestal beide gebruikt.

Het proces is als volgt:

Bestanden:

1. Ga naar "Home Directory"
2. Selecteer de datum en klik op "bestandsselectie wijzigen"
3. Selecteer de map die bij de site hoort die je wilt back-uppen en kies "herstellen" of "downloaden".

Database:

Als je site een database gebruikt, is het ook belangrijk om deze terug te zetten naar dezelfde datum als je bestanden.

1. Ga naar "Databases"
2. Selecteer de database die overeenkomt met je website
3. Selecteer dan dezelfde datum als je hebt geselecteerd voor je bestanden (klik op de selector naast de database die je wilt back-uppen)
4. Selecteer "herstellen" of "downloaden"

Als je deze twee stappen hebt uitgevoerd, is de betreffende site teruggezet naar het geselecteerde punt in de tijd van je back-up bij ons.

Het is jouw verantwoordelijkheid om de back-up op deze manier uit te voeren, en we kunnen geen back-ups opruimen waarbij bijvoorbeeld bestanden en databases later niet overeenkomen.

Email-back-up

Als je emails hebt verloren, kun je deze ook herstellen via een back-up.

Zo doe je dat:

1. Ga naar e-mailaccounts
2. Selecteer het e-mailadres dat je wilt herstellen
3. Selecteer de datum
4. Klik op "herstellen"

Je e-mailadres wordt nu teruggezet naar het geselecteerde punt in de tijd.

Deze functie kan ook worden gebruikt om e-mailaccounts die per ongeluk zijn verwijderd te herstellen.