Hjälpcentral

Har du glömt ditt lösenord för ditt konto på polar55.com eller på annat sätt låst dig ute från ditt konto? Beroende på din situation, följ dessa steg:

Du har tillgång till e-posten kopplad till ditt konto:

Om du har tillgång till e-posten som är kopplad till ditt konto kan du återställa ditt lösenord genom att använda denna länk.

Du har inte tillgång till e-posten kopplad till ditt konto:

Om du inte har tillgång till e-posten som är kopplad till ditt konto, behöver vi ändra den till en e-post som du kan komma åt.

Vi kan dock inte ändra din e-post utan att vara helt säkra på att du är den du utger dig för att vara. Därför måste du som ett första steg tillhandahålla dokumentation där ditt namn (som matchar namnet på ditt konto hos oss) är synligt.

Detta kan till exempel vara ett körkort eller ett socialförsäkringskort, som bör skickas till support@polar55.com.

När vi har verifierat att du är kontoinnehavaren, kommer vi att uppdatera din e-post, vilket gör att du kan initiera återställningen via denna länk.

Vår försäkran är att vi permanent raderar din dokumentation från alla våra system efter att ditt konto har låsts upp för att säkerställa att dina uppgifter inte behålls.