Zapomněli jste heslo ke svému účtu na polar55.com nebo jste se jinak zablokovali ze svého účtu? Podle vaší situace postupujte podle těchto kroků:
Máte přístup k e-mailu spojenému s vaším účtem:
Pokud máte přístup k e-mailu spojenému s vaším účtem, můžete si heslo resetovat pomocí tohoto odkazu.
Nemáte přístup k e-mailu spojenému s vaším účtem:
Pokud nemáte přístup k e-mailu spojenému s vaším účtem, musíme jej změnit na e-mail, ke kterému máte přístup.
Nemůžeme však změnit váš e-mail, aniž bychom si byli naprosto jisti, že jste tím, za koho se vydáváte. Proto jako první krok musíte poskytnout dokumentaci, kde je vidět vaše jméno (odpovídající jménu na vašem účtu u nás).
Tím může být například řidičský průkaz nebo průkaz sociálního zabezpečení, který by měl být zaslán na support@polar55.com.
Jakmile ověříme, že jste držitelem účtu, aktualizujeme váš e-mail, což vám umožní zahájit reset pomocí tohoto odkazu.
Buďte ujištěni, že po odblokování vašeho účtu trvale smažeme vaši dokumentaci ze všech našich systémů, aby vaše data nebyla uchovávána.