Posledná aktualizácia: 12.09.2024, 13:45

Všeobecné

Polar55
Godthåbsvej 27
8660 Skanderborg
Dánsko

Polar55 je súčasťou spoločnosti nordicway ApS
IČ DPH: DK40745769

Zákazníci musia spĺňať a dodržiavať nasledujúce podmienky:
- Musia mať 18 rokov alebo viac, alebo mať súhlas zákonného zástupcu.
- Uchovávať aktuálne kontaktné údaje, aby ich Polar55 mohol kontaktovať poštou, e-mailom alebo telefonicky. Toto je možné spravovať cez ovládací panel.
- Zabezpečiť čo najlepšiu ochranu pre hosting a prístup do ovládacieho panela.
- Polar55 si vyhradzuje právo zmeniť obchodné podmienky bez predchádzajúceho upozornenia. Nové podmienky platia aj pre existujúcich zákazníkov.

Platba

Hosting sa objednáva na celý rok dopredu, a to pri prvej objednávke aj pri obnovení. Peniaze sa nevracajú pri chybách registrácie alebo predčasnom zrušení služby. Pred uplynutím platnosti dostanete upozornenie e-mailom. Ak doména nebude zaplatená alebo obnovená načas, bude automaticky zrušená a údaje budú stratené. Polar55 môže kedykoľvek zmeniť ceny bez vplyvu na prebiehajúce obdobie. Nové ceny sa uplatnia od nasledujúceho obdobia.

Ak si ako firma objednávate doménu cez Polar55.com, je dôležité uviesť IČO (CVR). V opačnom prípade môže dôjsť k chybe objednávky. Polar55 nenesie zodpovednosť za chyby spôsobené neuvedením tohto čísla.

Úvodné zľavy sú určené iba pre nových zákazníkov. Existujúci zákazníci ich nemôžu využiť, napríklad pri kúpe ďalšieho hostingu.

Upgrade a downgrade

Pri upgrade zaplatíte zvyšnú časť aktuálneho obdobia. Obnovenie sa potom uskutoční za novú plnú cenu.

Pri downgrade sa hodnota pripíše ako kredit, ktorý sa použije pri ďalšom obnovení. Kredit nie je vratný.

Zrušenie

Zákazník môže zrušiť službu kedykoľvek – ihneď alebo na konci obdobia. Polar55 môže ukončiť službu s mesačnou výpovednou lehotou. Ak zákazník poruší podmienky, môže byť služba zrušená okamžite. V takom prípade dostane písomné vysvetlenie. Polar55 si vyhradzuje právo posúdiť porušenie podmienok.

Zrušenie sa vykonáva cez ovládací panel, čím sa potvrdzuje vlastníctvo účtu. Ak sa obnova uskutoční bez splnenia týchto podmienok, platba sa nevracia. Ak nemáte prístup do ovládacieho panela, môžete si vyžiadať nové heslo. V prípade straty prístupu k e-mailu musí byť žiadosť o zrušenie písomná a doplnená platným dokladom totožnosti.

Ak máte prístup k e-mailu účtu, akceptujeme aj žiadosť e-mailom. Potvrdzovací e-mail musíte potvrdiť, aby bolo zrušenie platné.

Hosting a domény sa obnovujú automaticky, ak nie sú zrušené.

Domény

Je vašou povinnosťou zabezpečiť, že objednaná doména neporušuje práva tretích strán. Polar55 nenesie zodpovednosť za nároky tretích strán. Doména musí byť v súlade s dánskou legislatívou. Polar55 pôsobí ako sprostredkovateľ a doména je registrovaná na meno zákazníka. Peniaze sa nevracajú pri chybách v registrácii.

Zákazník je povinný udržiavať správne kontaktné údaje. Ich akceptáciou potvrdzujete, že ste si vedomí tejto zodpovednosti.

Používanie

Hosting slúži výlučne na ukladanie súborov pre webstránky. Iné typy dátového úložiska nie sú povolené. Hosting sa nesmie využívať na zdieľanie súborov ako sú mp3, videá, filmy a pod. Veľké súbory, ktoré nesúvisia s webom, nie sú povolené. Skripty sú povolené, pokiaľ nepreťažujú server. Polar55 si vyhradzuje právo odstaviť stránku pri podozrení na porušenie.

Nie je povolené hromadné odosielanie e-mailov, napr. newslettery. Max. 150 e-mailov za hodinu.

Weby s grafickým sexuálnym obsahom nie sú povolené. Erotika vo forme textu je povolená. Polar55 posúdi, či stránka porušuje túto podmienku, a vyhradzuje si právo ju odstaviť.

Doplnkové produkty od tretích strán

Polar55 ponúka doplnkové služby od tretích strán. Zákazníci musia dodržiavať podmienky týchto dodávateľov.

Polar55 môže kedykoľvek ukončiť poskytovanie týchto služieb bez upozornenia.

Aktuálny doplnok: Marketgoo SEO.

Polar55 pôsobí iba ako sprostredkovateľ a nenesie zodpovednosť za produkt. Po zakúpení nie je možnosť na vrátenie platby.

Odstúpenie od zmluvy je možné vykonať kedykoľvek cez ovládací panel.

Ak zákazník zruší hosting, doplnková služba sa zruší v rovnaký deň.

Výhrady

Polar55 nenesie zodpovednosť za straty spôsobené výpadkami. Nie je zodpovedný za stratu zisku, predaja, údajov či goodwillu. Ani ak bol o probléme informovaný. V prípade vyššej moci (napr. prírodná katastrofa, požiar, zmena legislatívy) nenesie Polar55 zodpovednosť. Hosting sa musí používať v súlade s legislatívou. Pri porušení zodpovedá zákazník.

Polar55 si vyhradzuje právo odstrániť alebo upraviť súbory, ktoré narúšajú stabilitu servera. Pokiaľ je to možné, zákazník bude informovaný e-mailom.

Polar55 si vyhradzuje právo nastaviť globálne mailové filtre, ak zákazník opakovane označuje e-maily ako spam.

Obchodujeme s fyzickými osobami po celom svete a firmami registrovanými v Dánsku. Zahraničné firmy s nami nemôžu obchodovať, ale fyzická osoba môže registrovať účet v mene zahraničnej spoločnosti.

Neobmedzený prenos dát

Hosting obsahuje neobmedzený prenos dát, ale Polar55 si vyhradzuje právo obmedziť prenos alebo stránku dočasne odstaviť pri neprimeranom používaní.

Môžu byť zavedené poplatky za prenos s mesačnou výpovednou lehotou.

Servery

Pre poskytovanie najnovších riešení je občas nutné vykonávať aktualizácie, ktoré spôsobia krátke výpadky. Polar55 sa snaží tieto zásahy vykonať čo najrýchlejšie a nie je povinný o nich informovať.

Naše servery sa nachádzajú v Nemecku.

Platobné podmienky

Ceny na Polar55.com sú uvedené v EUR. Objednávky a platby prebiehajú online cez Stripe. Akceptujeme Visa a MasterCard.

Platba sa strháva ihneď po dokončení objednávky. Predplatné sa obnovuje automaticky. Polar55 si neúčtuje žiadne poplatky.

Pri zmene platobnej karty je potrebné aktualizovať údaje. Inak môže dôjsť k pozastaveniu hostingu. Zákazník je zodpovedný za aktuálnosť údajov. Potvrdenie o platbe nájdete v ovládacom paneli.

Automatické obnovy sa riadia aktuálnym cenníkom. Ceny sa môžu meniť v závislosti od nákladov.

Podmienky ukončenia

Objednávky sú fakturované vopred na 12 mesiacov. Ukončenie nastáva automaticky, ak zákazník obdobie nepredĺži. Predĺženie je možné vykonať cez ovládací panel. Produkty a služby sú prispôsobené zákazníkovi, preto sa nevzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy.

Obnovenie webhostingu

Ak potrebujete získať svoje súbory, databázy atď. po uplynutí platnosti vášho webhostingového účtu u Polar55, účtujeme si administratívny poplatok vo výške 100 EUR bez DPH. Údaje budú odovzdané až po prijatí platby.

Predaj ďalej

Ak je objednávka vykonaná za účelom ďalšieho predaja, je potrebné informovať koncového zákazníka o úlohe Polar55 ako dodávateľa. Odporúčame, aby vzťah so zákazníkom bol medzi koncovým zákazníkom a Polar55.

Není povolené, aby zákazník ďalej predával náš hostingový produkt pod vlastným menom, pokiaľ tým vstupuje do konkurenčného podnikania. Inými slovami – nesmiete pôsobiť ako hostingová spoločnosť s naším produktom.

Podmienky a zmluvy o spracúvaní údajov od tretích strán

Nasledujú podmienky rôznych tretích poskytovateľov, ako sú dodávatelia domén:

Key-Systems GmbH DPA
Hetzner GmbH DPA
From Software
NSEC Solutions
Stripe DPA

Spracovanie osobných údajov

Zákazník zodpovedá za dodržiavanie legislatívnych požiadaviek týkajúcich sa spracovania osobných údajov, vrátane:

Zabezpečenie zákonnosti spracúvania osobných údajov v používaných aplikáciách/databázach. Získanie súhlasov od tretích strán, ak je to potrebné. Reagovanie na žiadosti o prístup/poskytnutie údajov v zákonných lehotách. Údržba a prípadné vymazanie osobných údajov.

Zákazník berie na vedomie, že pomoc Polar55 pri plnení povinností je účtovaná ako konzultačná služba.

Zmluva o spracúvaní údajov

V rámci poskytovania produktov spracováva Polar55 osobné údaje v súlade so Smernicou 2016/679 ("Nariadenie"). Dohodnutá zmluva zahŕňa:

Polar55 vykonáva pre zákazníka nasledujúce spracovanie: ukladanie, prenos, kopírovanie (vrátane záloh), zobrazovanie a úpravy údajov.

Obe strany musia implementovať vhodné technické a organizačné opatrenia podľa Nariadenia na ochranu práv dotknutých osôb.

Polar55 je povinný splniť požiadavky článku 28 Nariadenia, vrátane poskytovania pomoci bez účtovania hodinovej sadzby a umožnenia auditu či overenia dodržiavania týchto podmienok.

Polar55 má právo na vlastné náklady využívať subdodávateľov spracovávajúcich osobné údaje. Zmena subdodávateľa musí byť oznámená zákazníkovi písomne aspoň 30 dní vopred, aby zákazník mohol vzniesť námitky.

Polar55 zabezpečuje, že všetci subdodávatelia spĺňajú požiadavky článku 28. Osobné údaje nesmú byť prenášané mimo EÚ/EHP bez písomného súhlasu zákazníka.

Všetko spracovanie osobných údajov sa vykonáva podľa dokumentovaných inštrukcií zákazníka. Minimálny súbor procesov zahŕňa: ukladanie, prenos, kopírovanie, zobrazenie.

Ak zákazník neudelí iné pokyny, Polar55 je oprávnený a povinný odstrániť osobné údaje najneskôr do 3 mesiacov od ukončenia obchodného vzťahu.

Polar55 predpokladá, že spracúva údaje len o zákazníkoch a používateľoch, nie o iných kategóriách dotknutých osôb.

Zákazník nesmie využívať produkty na spracovanie osobných údajov so špecifickými kategóriami podľa článku 9 Nariadenia (napríklad zdravotné údaje). V prípade porušenia je plne odpovedný zákazník.

Ak dôjde k zmene kategórií osôb alebo údajov, zákazník je povinný bezodkladne informovať Polar55.

Viac o zmluve o spracúvaní údajov tu.

Výber údajov

Zákazník môže využiť samoobslužné riešenie Polar55 na export údajov z vlastných aplikácií/databáz.

Pomoc s výberom údajov je účtovaná ako konzultácia.

Zálohovanie údajov

Záloha je uložená po dobu 14 dní v ľubovoľnej lokalite EÚ. Každodenná snapshot záloha je uložená individuálne po dobu 14 dní. Zálohy sú zároveň zrkadlené do ďalšej lokality v inej krajine EÚ, kde sú uchované 3 mesiace. Tieto dve vzdialené lokality sú od seba úplne oddelené, čo zvyšuje ochranu údajov pred útokmi.

Všeobecná záruka Polar55

Polar55 zaručuje, že všetky poskytované služby sú a budú vykonávané v súlade s osvedčenou IT praxou.

Ďalšie dokumenty

Postup pri úniku údajov
Diagram údajov – aké informácie zhromažďujeme a s kým sa zdieľajú?

Podpora

Podporu poskytujeme výlučne e‑mailom. Telefónna podpora nie je k dispozícii. Nižšie sú uvedené kategórie podpory:

- Problémy s doménami
- Problémy s webhostingom
- Obmedzená asistencia pri nastavení DNS
- Podpora pre FileZilla FTP, obmedzená podpora iných FTP klientov
- Pomoc s nastavením e‑mailu
- Podpora orientácie v ovládacom paneli a cPanel
- Odpovede na otázky o službách a faktúrach
- Neposkytujeme podporu pre tvorbu webov a nastavenie webstránok