Posledná aktualizácia: 12.09.2024, 13:45
Všeobecné ustanovenia
Polar55
Godthåbsvej 27
8660 Skanderborg
Dánsko
Polar55 je súčasťou spoločnosti Nordicway ApS
IČ DPH: DK40745769
Zákazník je povinný:
- Zákazník je povinný mať najmenej 18 rokov alebo súhlas zákonného zástupcu.
- Zákazník je povinný uchovávať aktuálne kontaktné údaje, aby ho mohla spoločnosť Polar55 kontaktovať poštou, e-mailom alebo telefonicky. Kontaktné údaje je možné spravovať prostredníctvom ovládacieho panela.
- Zákazník je povinný zabezpečiť čo najvyššiu možnú ochranu svojho hostingu a prístupu do ovládacieho panela.
- Spoločnosť Polar55 si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť obchodné podmienky bez predchádzajúceho upozornenia. Nové obchodné podmienky sú záväzné aj pre existujúcich zákazníkov.
Platobné podmienky
Hostingové služby sa objednávajú na obdobie jedného roka, a to pri prvej objednávke aj pri každom obnovení. Finančné prostriedky sa nevracajú v prípade chýb pri registrácii alebo pri predčasnom ukončení služby. Pred uplynutím platnosti služby zákazník obdrží upozornenie e-mailom. Ak doména nebude včas uhradená alebo obnovená, bude automaticky zrušená a všetky údaje s ňou spojené budú nenávratne stratené. Spoločnosť Polar55 je oprávnená kedykoľvek zmeniť ceny, pričom tieto zmeny nemajú vplyv na už bežiace fakturačné obdobie. Nové ceny sa uplatnia od nasledujúceho fakturačného obdobia.
V prípade, že si právnická osoba objednáva doménu prostredníctvom Polar55.com, je povinná uviesť svoje identifikačné číslo organizácie (IČO/CVR). Neuvedenie tohto čísla môže viesť k chybe pri objednávke. Spoločnosť Polar55 nenesie zodpovednosť za chyby spôsobené nesprávnym alebo neuvedeným identifikačným číslom.
Úvodné zľavy sú určené výhradne pre nových zákazníkov. Existujúci zákazníci nie sú oprávnení tieto zľavy využiť, a to ani pri zakúpení ďalších hostingových služieb.
Zmena služby (upgrade a downgrade)
Pri upgrade služby zákazník uhradí alikvotnú časť ceny za zostávajúce obdobie. Následné obnovenie služby sa uskutoční už za novú plnú cenu podľa aktuálne platného cenníka.
Pri downgrade služby sa rozdiel v hodnote pripíše zákazníkovi ako kredit, ktorý bude automaticky uplatnený pri ďalšom obnovení služby. Kredit je neprenosný a nie je vratný.
Zrušenie služby
Zákazník je oprávnený zrušiť webhostingovú službu kedykoľvek, a to buď s okamžitou účinnosťou, alebo ku koncu predplateného obdobia. Spoločnosť Polar55 je oprávnená ukončiť poskytovanie webhostingovej služby s jednomesačnou výpovednou lehotou. V prípade, že zákazník poruší tieto podmienky, môže byť webhostingová služba zrušená okamžite; v takom prípade bude zákazníkovi poskytnuté písomné odôvodnenie. Polar55 si vyhradzuje právo samostatne posúdiť, či došlo k porušeniu podmienok.
Zrušenie webhostingovej služby sa vykonáva prostredníctvom ovládacieho panela, čím sa súčasne potvrdzuje vlastníctvo účtu. V prípade, že obnova webhostingovej služby prebehne bez splnenia týchto podmienok, uhradená platba sa nevracia. Ak zákazník stratí prístup do ovládacieho panela, môže si vyžiadať nové prístupové heslo. V prípade straty prístupu k e-mailovej adrese musí byť žiadosť o zrušenie doručená v písomnej forme a doložená platným dokladom totožnosti.
Ak má zákazník prístup k e-mailovej adrese priradenej k účtu, môže byť žiadosť o zrušenie webhostingovej služby podaná aj e-mailom. Platnosť zrušenia je podmienená potvrdením zaslaného potvrdzovacieho e-mailu.
Webhostingové služby a domény sa automaticky obnovujú, pokiaľ nie je spoločnosti Polar55 doručená žiadosť o zrušenie.
Domény
Zákazník je povinný zabezpečiť, aby objednaná doména neporušovala práva tretích strán. Spoločnosť Polar55 nenesie zodpovednosť za akékoľvek nároky uplatnené tretími stranami. Registrovaná doména musí byť v súlade s dánskou legislatívou. Polar55 vystupuje výhradne ako sprostredkovateľ a doména je vždy registrovaná na meno zákazníka. V prípade chýb pri registrácii sa zaplatené poplatky nevracajú.
Zákazník je povinný udržiavať správne a aktuálne kontaktné údaje. Akceptáciou týchto podmienok zákazník potvrdzuje, že si je vedomý tejto povinnosti.
Používanie služby
Hosting je určený výhradne na ukladanie súborov potrebných pre prevádzku webových stránok. Nepovoľuje sa jeho využívanie ako všeobecné dátové úložisko ani na zdieľanie súborov, ako sú napríklad mp3, videá, filmy a podobný obsah. Ukladanie veľkých súborov, ktoré nesúvisia s prevádzkou webu, je zakázané. Skripty sú povolené, pokiaľ nadmerne nezaťažujú server. Polar55 si vyhradzuje právo dočasne pozastaviť alebo odstaviť stránku pri podozrení na porušenie týchto podmienok.
Nie je povolené hromadné odosielanie e-mailov (napríklad newsletterov). Maximálny povolený limit je 150 e-mailov za hodinu.
Weby s grafickým sexuálnym obsahom nie sú povolené. Erotický obsah vo forme textu je prípustný. Spoločnosť Polar55 posúdi, či stránka porušuje túto podmienku, a vyhradzuje si právo ju pozastaviť alebo odstrániť.
Doplnkové produkty od tretích strán
Spoločnosť Polar55 poskytuje doplnkové služby od tretích strán. Zákazníci sú povinní dodržiavať podmienky týchto poskytovateľov.
Spoločnosť Polar55 si vyhradzuje právo kedykoľvek ukončiť poskytovanie týchto služieb bez predchádzajúceho upozornenia.
V súčasnosti používaný doplnok: Marketgoo SEO.
Spoločnosť Polar55 vystupuje výlučne ako sprostredkovateľ a nenesie žiadnu zodpovednosť za samotný produkt. Po uskutočnení nákupu nie je možné požadovať vrátenie platby.
Zákazník je oprávnený odstúpiť od zmluvy kedykoľvek prostredníctvom ovládacieho panela.
Ak zákazník zruší službu hostingu, príslušná doplnková služba bude ukončená v ten istý deň.
Výhrady spoločnosti Polar55
Spoločnosť Polar55 nenesie zodpovednosť za straty spôsobené výpadkami služby a nezodpovedá za ušlý zisk, stratu predaja, údajov ani goodwillu, a to ani v prípade, že bola na možnosť problému vopred upozornená. V prípade udalostí vyššej moci (napr. prírodná katastrofa, požiar, zmena legislatívy) spoločnosť Polar55 taktiež nenesie zodpovednosť. Hostingová služba musí byť využívaná v súlade s platnou legislatívou; za porušenie tejto povinnosti nesie zodpovednosť zákazník.
Spoločnosť Polar55 si vyhradzuje právo odstrániť alebo upraviť súbory, ktoré ohrozujú stabilitu servera. Pokiaľ to okolnosti umožňujú, zákazník bude o tomto zásahu informovaný prostredníctvom e-mailu.
Spoločnosť Polar55 si vyhradzuje právo nastaviť globálne e-mailové filtre v prípade, že zákazník opakovane označuje prijaté správy ako spam.
Spoločnosť Polar55 obchoduje s fyzickými osobami na celom svete a s právnickými osobami so sídlom v Dánsku. Zahraničné právnické osoby s nami nemôžu uzatvárať zmluvy, avšak fyzická osoba môže zaregistrovať účet v mene zahraničnej spoločnosti.
Neobmedzený prenos dát
Služba webového hostingu zahŕňa neobmedzený prenos údajov. Spoločnosť Polar55 si však vyhradzuje právo tento prenos obmedziť alebo dočasne prerušiť poskytovanie prevádzky webovej stránky v prípade jeho nadmerného alebo neprimeraného využívania.
Za prenos môžu byť účtované poplatky s mesačnou výpovednou lehotou.
Servery
Za účelom poskytovania najnovších riešení je nevyhnutné vykonávať pravidelné aktualizácie, ktoré môžu spôsobiť krátkodobé výpadky. Spoločnosť Polar55 sa zaväzuje realizovať tieto zásahy v čo najkratšom čase, pričom však nie je povinná vopred o nich informovať.
Naše servery sú umiestnené v Nemecku.
Platobné podmienky
Ceny uvedené na webovej stránke spoločnosti Polar55.com sú stanovené v eurách (EUR). Objednávky a platby sa uskutočňujú výlučne online prostredníctvom platobnej brány Stripe. Spoločnosť Polar55 akceptuje platby realizované prostredníctvom kariet Visa a MasterCard.
Platba je zrealizovaná okamžite po dokončení objednávky. Predplatné sa obnovuje automaticky. Spoločnosť Polar55 si za poskytovanie tejto služby neúčtuje žiadne dodatočné poplatky.
V prípade zmeny platobnej karty je zákazník povinný bezodkladne aktualizovať svoje platobné údaje. V opačnom prípade môže dôjsť k pozastaveniu poskytovania hostingových služieb. Zákazník zodpovedá za správnosť a aktuálnosť uvedených údajov. Potvrdenie o uskutočnenej platbe je dostupné v ovládacom paneli.
Automatické obnovovanie predplatného sa riadi aktuálne platným cenníkom spoločnosti Polar55. Ceny sa môžu meniť v závislosti od prevádzkových nákladov.
Podmienky ukončenia zmluvy
Objednávky sú fakturované vopred na obdobie 12 mesiacov. Ukončenie zmluvy nastáva automaticky, ak zákazník toto obdobie nepredĺži. Predĺženie je možné uskutočniť prostredníctvom ovládacieho panela. Produkty a služby spoločnosti Polar55 sú prispôsobené individuálnym požiadavkám zákazníka, a preto sa na ne nevzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy.
Obnovenie webhostingových služieb
V prípade, že zákazník potrebuje získať svoje súbory, databázy alebo iné údaje po uplynutí platnosti webhostingového účtu u spoločnosti Polar55, je účtovaný administratívny poplatok vo výške 100 EUR bez DPH. Odovzdanie údajov sa uskutoční až po prijatí príslušnej platby.
Ďalší predaj (resale)
V prípade, že je objednávka uskutočnená za účelom ďalšieho predaja, je predajca povinný informovať koncového zákazníka o úlohe spoločnosti Polar55 ako dodávateľa služby. Odporúča sa, aby zmluvný vzťah so zákazníkom bol nadviazaný priamo medzi koncovým zákazníkom a spoločnosťou Polar55.
Zákazníkovi nie je povolené ďalej predávať hostingové produkty spoločnosti Polar55 pod vlastným menom, pokiaľ by tým vstupoval do priameho konkurenčného podnikania. Inými slovami, zákazník nesmie vystupovať ako hostingová spoločnosť využívajúca produkty spoločnosti Polar55.
Podmienky a zmluvy o spracúvaní údajov tretími stranami
Nasledujú podmienky rôznych tretích poskytovateľov, vrátane dodávateľov doménových služieb:
Key-Systems GmbH DPA
Hetzner GmbH DPA
From Software
NSEC Solutions
Stripe DPA
Spracúvanie osobných údajov
Zákazník zodpovedá za dodržiavanie legislatívnych požiadaviek týkajúcich sa spracúvania osobných údajov, vrátane:
Zabezpečenie zákonnosti spracúvania osobných údajov v používaných aplikáciách a databázach. Zabezpečenie získania súhlasov od tretích strán, ak je to potrebné. Reagovanie na žiadosti o prístup k údajom alebo ich poskytnutie v zákonom stanovených lehotách. Údržba a prípadné vymazanie osobných údajov v súlade s platnou legislatívou.
Zákazník berie na vedomie, že asistencia spoločnosti Polar55 pri plnení týchto povinností je spoplatnená ako konzultačná služba.
Zmluva o spracúvaní osobných údajov
V rámci poskytovania svojich produktov spracúva spoločnosť Polar55 osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 („GDPR“). Uzatvorená zmluva zahŕňa:
Spoločnosť Polar55 vykonáva pre zákazníka nasledujúce spracúvanie osobných údajov: ukladanie, prenos, kopírovanie (vrátane zálohovania), zobrazovanie a úpravu údajov.
Obe zmluvné strany sú povinné implementovať primerané technické a organizačné opatrenia v súlade s Nariadením s cieľom zabezpečiť ochranu práv dotknutých osôb.
Spoločnosť Polar55 je povinná plniť požiadavky článku 28 Nariadenia, vrátane poskytovania potrebnej súčinnosti bez účtovania hodinovej sadzby a umožnenia vykonania auditu alebo overenia dodržiavania týchto podmienok.
Spoločnosť Polar55 je oprávnená na vlastné náklady využívať subdodávateľov spracúvajúcich osobné údaje. Zmena subdodávateľa musí byť zákazníkovi oznámená písomne najmenej 30 dní vopred, aby mal zákazník možnosť vzniesť námietky.
Spoločnosť Polar55 zabezpečuje, že všetci jej subdodávatelia spĺňajú požiadavky článku 28 Nariadenia. Osobné údaje nesmú byť prenášané mimo územia EÚ alebo EHP bez predchádzajúceho písomného súhlasu zákazníka.
Všetko spracúvanie osobných údajov sa vykonáva výlučne na základe zdokumentovaných pokynov zákazníka. Minimálny rozsah spracovateľských činností zahŕňa: ukladanie, prenos, kopírovanie a zobrazovanie údajov.
Ak zákazník neposkytne odlišné pokyny, spoločnosť Polar55 je oprávnená a zároveň povinná odstrániť osobné údaje najneskôr do troch mesiacov od ukončenia obchodného vzťahu.
Spoločnosť Polar55 vychádza z predpokladu, že spracúva osobné údaje výlučne o svojich zákazníkoch a používateľoch, a nie o iných kategóriách dotknutých osôb.
Zákazník nesmie využívať produkty spoločnosti Polar55 na spracúvanie osobných údajov osobitných kategórií podľa článku 9 Nariadenia (napríklad zdravotné údaje). V prípade porušenia tejto povinnosti nesie plnú zodpovednosť zákazník.
Ak dôjde k zmene kategórií dotknutých osôb alebo spracúvaných osobných údajov, zákazník je povinný bezodkladne o tejto skutočnosti informovať spoločnosť Polar55.
Viac informácií o zmluve o spracúvaní údajov tu.
Výber osobných údajov
Zákazník je oprávnený využiť samoobslužné riešenie spoločnosti Polar55 na export osobných údajov zo svojich aplikácií a databáz.
Pomoc so získaním alebo výberom osobných údajov je spoplatnená ako konzultačná služba.
Zálohovanie osobných údajov
Záloha je uchovávaná po dobu 14 dní v ľubovoľnej lokalite v rámci EÚ. Každodenná snapshot záloha sa uchováva individuálne po dobu 14 dní. Zálohy sú zároveň zrkadlene ukladané do ďalšej lokality v inej krajine EÚ, kde sa uchovávajú po dobu 3 mesiacov. Tieto dve geograficky oddelené lokality sú navzájom úplne izolované, čo zvyšuje úroveň ochrany osobných údajov pred neoprávneným prístupom alebo útokmi.
Všeobecná záruka spoločnosti Polar55
Spoločnosť Polar55 zaručuje, že všetky poskytované služby sú a budú realizované v súlade s uznávanou praxou v oblasti informačných technológií.
Ďalšie dokumenty
Postup pri úniku osobných údajov
Diagram osobných údajov – aké informácie zhromažďujeme a s kým ich zdieľame?
Zákaznícka podpora
Spoločnosť Polar55 poskytuje podporu výlučne prostredníctvom e-mailu. Telefónna podpora nie je k dispozícii. Nižšie sú uvedené jednotlivé kategórie zákazníckej podpory:
- Riešenie problémov s doménami
- Riešenie problémov s webhostingom
- Obmedzená asistencia pri nastavení DNS
- Podpora pre FileZilla FTP, obmedzená asistencia pri používaní iných FTP klientov
- Asistencia pri konfigurácii e-mailu
- Asistencia pri orientácii v ovládacom paneli a v prostredí cPanel
- Odpovede na otázky týkajúce sa služieb a fakturácie
- Spoločnosť Polar55 neposkytuje asistenciu pri tvorbe webových stránok ani pri ich konfigurácii.