Base de connaissances

De notre côté, il n'y a pas de limite spécifique sur le nombre d'e-mails que vous pouvez envoyer par jour.

Cependant, nous avons une restriction sur le nombre maximum d'e-mails par heure, qui dépend du forfait que vous utilisez.

Ce type de limitation est assez courant chez la plupart des fournisseurs et sert de mesure de sécurité contre l'envoi de spam à partir de comptes clients compromis.

Voici les limites d'e-mails respectives par forfait :

• Plus+ : 150 e-mails/heure
• Plus+ Pro : 250 e-mails/heure
• Plus+ Enterprise : 500 e-mails/heure
• Plus+ VIP : 500 e-mails/heure

IMPORTANT-> Veuillez noter que si vous dépassez cette limite en une seule fois, certains de ces e-mails seront livrés dans l'heure suivante. Nous effectuons une livraison différée jusqu'à 25 % au-dessus de la limite d'e-mails donnée dans l'heure suivante.

Cela signifie que si vous envoyez 400 e-mails, les 150 premiers seront envoyés au cours de la première heure. De plus, 40 e-mails (25 % de 150) seront mis en file d'attente et livrés dans l'heure suivante, tandis que 210 e-mails ne seront pas livrés.

Conformément à nos conditions de service, il n'est pas permis d'utiliser notre service comme un service d'envoi en masse. Si vous souhaitez envoyer un grand nombre d'e-mails en une fois, nous vous recommandons de choisir un fournisseur externe pour cela, tel que MailChimp, ou de passer à un forfait supérieur chez nous.

Veuillez garder à l'esprit qu'il n'y a pas de limite quotidienne tant que vous respectez les limitations horaires.