Zvyčajne neposkytujeme podporu pre chyby na webových stránkach, ale dúfame, že vám tento návod pomôže vyriešiť niektoré bežné problémy, ktoré sa môžu vyskytnúť vo WordPresse. Ak sa vám zobrazuje chyba alebo úplne biela obrazovka vo WordPresse, môžete postupovať podľa tohto návodu na riešenie problémov.
1: Chybové hlásenie na stránke
Ak vidíte na svojej stránke chybové hlásenie, máte výhodu, pretože chyba zvyčajne naznačuje, kde sa problém nachádza. Napríklad môžete vidieť niečo ako „Warning: Unexpected character in wp-content/plugins/woocommerce/single-product.php.“ Tu je jasne uvedené, že chyba je v plugine Woocommerce. Často pomôže aktualizácia všetkých pluginov, tém a samotného WordPressu.
2: Biela obrazovka
Biela obrazovka je komplikovanejšia. Tu sú niektoré metódy na riešenie problému:
Vyčistite cache: Ak máte nainštalovaný caching plugin, vyčistite cache cez WordPress administráciu. Ak sa nemôžete prihlásiť do administrácie, skúste vyčistiť cache vo vašom prehliadači a reštartovať ho. Aj keď toto zriedka problém vyrieši, je to nevyhnutný krok na vylúčenie problémov s cache.
Skontrolujte error_log: Často sú príčinou PHP chyby. Skontrolujte súbor error_log v priečinku public_html. Pozrite sa, či tam nie sú chyby z času, keď sa zobrazila biela obrazovka. Chyby môžete tiež skontrolovať v cPaneli v sekcii „Errors“.
Aktivujte WP_DEBUG: WordPress má vstavanú funkciu na zobrazenie chýb. Na jej zapnutie nájdite vo vašom priečinku public_html súbor wp-config.php. Otvorte ho na úpravu a nájdite riadok
define('WP_DEBUG', false);. Zmeňte ho nadefine('WP_DEBUG', true);. Skúste stránku znova načítať a zistite, či sa zobrazia nejaké chyby.Deaktivujte pluginy: Najčastejšou príčinou bielej obrazovky je chyba alebo konflikt niektorého pluginu. Deaktivujte všetky pluginy. Ak nemáte prístup do ovládacieho panela, prejdite do „File Manager“ v cPaneli na Polar55. Choďte do public_html, ak je stránka v koreňovom adresári, alebo do príslušného priečinka, ak ide o addon doménu. Potom otvorte wp-content/plugins a premenovávajte všetky priečinky pluginov pridaním „2“ za názov. Napríklad priečinok woocommerce premenovať na woocommerce2. Po premenovaní všetkých priečinkov skúste stránku znova načítať. Ak stránka funguje, identifikovali ste problematický plugin. Pomocou premenovania priečinkov postupne vracajte názvy späť a po každom skontrolujte stránku. Keď sa biela obrazovka znovu objaví, našli ste vinníka. Premenujte tento priečinok znova pridaním „2“ a nechajte plugin deaktivovaný. Môžete sa rozhodnúť plugin vymazať alebo kontaktovať jeho podporu.
Zmeňte verziu PHP: Možno ste aktualizovali stránku, ale používate starú verziu PHP. Prihláste sa do cPanelu a choďte do „MultiPHP Manager.“ Tam môžete zmeniť verziu PHP a zabezpečiť, že používate aktuálnu verziu. Nebojte sa vyskúšať rôzne verzie.
Teraz by ste mali mať lepšiu predstavu o príčine bielej obrazovky. Ak je chyba rozsiahlejšia a ťažšie identifikovateľná, budete potrebovať kontaktovať WordPress freelancera. Ak chcete ponuku od nášho WordPress oddelenia v Polar55, kontaktujte podporu.