Base de connaissances

Vos informations sont mises à jour automatiquement

Lors du transfert de votre domaine, vos informations auprès de notre registraire seront mises à jour en fonction des détails que vous nous avez fournis. Cela peut déclencher un e-mail de "vérification de domaine" de notre registraire. Vous serez invité à cliquer sur un lien provenant de ispapi.net. Si vous ne cliquez pas sur ce lien, votre domaine sera suspendu (Suspension de domaine - Échec de la vérification des informations du titulaire). En cliquant sur le lien, vous n'aurez rien à remplir ni à décider. C'est simplement une confirmation que vos informations sont correctes. L'e-mail que vous recevez est très simple dans sa conception et peut être confondu avec du spam, mais si le lien mène à ispapi.net, il est légitime.

Si vos informations ne peuvent pas être mises à jour

Lorsque vous transférez un domaine étranger chez polar55, vos informations ne seront pas toujours transférées automatiquement à notre fournisseur, car elles sont protégées par le RGPD. Cela apparaîtra comme suit dans votre panneau de contrôle :

Si vous voyez ce message, vous devez suivre ces étapes pour chaque domaine listé.

1 : Cliquez sur "mit-domaene.com" dans la boîte rouge.

Vous serez maintenant dirigé vers vos informations de contact. Vérifiez que vos coordonnées apparaissent correctement. Si elles ne sont pas correctes et ressemblent à l'image ci-dessous, passez à l'étape 2.

2 : Comme vous pouvez le voir, les champs sont remplis avec "REDACTED FOR PRIVACY". Il peut aussi être indiqué autre chose, mais il est clair que ce n'est pas vos informations. Dans ce cas, cliquez sur "Utiliser le contact existant" dans les quatre sections. Cliquez sur "Enregistrer les modifications" en bas de la page une fois cela fait.

3 : Vérifiez si vos informations sont désormais correctement remplies.

Vérifiez si vous avez reçu un e-mail de ISPAPI. Cliquez sur le lien de vérification dans l'e-mail pour compléter votre vérification. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail, poursuivez avec le reste du guide.

4 : Allez à la vue d'ensemble de vos domaines à https://polar55.com/client/clientarea.php?action=domains

5 : Cliquez sur l'icône d'outil à côté du domaine concerné

6 : Cliquez sur le bouton "Renvoyer l'e-mail de vérification" s'il est visible. Il ressemblera à ceci :

7 : Vérifiez votre e-mail et cliquez sur le lien dans l'e-mail de ISPAPI

Vos informations sont maintenant confirmées, et vous éviterez la suspension du domaine.