Zabudli ste heslo k vášmu účtu na polar55.com alebo ste sa inak zablokovali zo svojho účtu? Podľa vašej situácie postupujte nasledovne:
Máte prístup k e-mailu prepojenému s vaším účtom:
Ak máte prístup k e-mailu spojenému s vaším účtom, môžete si obnoviť heslo pomocou tohto odkazu.
Nemáte prístup k e-mailu prepojenému s vaším účtom:
Ak nemáte prístup k e-mailu spojenému s vaším účtom, musíme ho zmeniť na e-mail, ku ktorému máte prístup.
Nemôžeme však zmeniť váš e-mail bez úplnej istoty, že ste tým, za koho sa vydávate. Preto ako prvý krok musíte poskytnúť dokumentáciu, kde je viditeľné vaše meno (zhodné s menom na vašom účte u nás).
To môže byť napríklad vodičský preukaz alebo občiansky preukaz, ktorý treba zaslať na support@polar55.com.
Keď overíme, že ste držiteľom účtu, aktualizujeme váš e-mail, čo vám umožní iniciovať reset pomocou tohto odkazu.
Uisťujeme vás, že vašu dokumentáciu po odblokovaní účtu trvalo vymažeme zo všetkých našich systémov, aby sme zabezpečili, že vaše údaje nebudú uchovávané.