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Avez-vous oublié votre mot de passe pour votre compte sur polar55.com ou vous êtes-vous verrouillé hors de votre compte ? Selon votre situation, suivez ces étapes :
Vous avez accès à l'email lié à votre compte :
Si vous avez accès à l'email associé à votre compte, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en utilisant ce lien.
Vous n'avez pas accès à l'email lié à votre compte :
Si vous n'avez pas accès à l'email lié à votre compte, nous devons le changer pour un email auquel vous avez accès.
Cependant, nous ne pouvons pas changer votre email sans être absolument certain que vous êtes bien la personne que vous prétendez être. Par conséquent, en première étape, vous devez fournir un document où votre nom (correspondant au nom sur votre compte chez nous) est visible.
Cela pourrait être, par exemple, un permis de conduire ou une carte de sécurité sociale, qui doit être envoyée à support@polar55.com.
Une fois que nous avons vérifié que vous êtes bien le titulaire du compte, nous mettrons à jour votre email, vous permettant ainsi de lancer la réinitialisation via ce lien.
Sachez que nous supprimerons définitivement votre documentation de tous nos systèmes après que votre compte ait été débloqué afin d'assurer que vos données ne soient pas conservées.