Base de connaissances

Voici un guide pour le processus de configuration dans Outlook, ainsi que les problèmes potentiels qui peuvent survenir. Bien que ce guide soit destiné à Outlook, les détails de configuration sont les mêmes pour d'autres clients de messagerie.

Avant de commencer, assurez-vous que votre serveur de noms pointe vers nos serveurs de noms et qu'un certificat SSL est actif. Assurez-vous également que votre adresse e-mail est créée dans votre compte Polar55.

1. Ouvrez l'application Outlook sur votre ordinateur.
2. Cliquez sur "Fichier" puis sur "Ajouter un compte".
3. Entrez l'adresse e-mail que vous souhaitez configurer et cliquez sur "Connecter".
4. Tapez votre mot de passe e-mail et cliquez à nouveau sur "Connecter".

Dans la plupart des cas, cela devrait suffire. Cependant, parfois, vous serez invité à entrer les informations manuellement. Dans ce cas, voici les détails requis :

• Port entrant :
  • IMAP : 993
  • POP3 : 995
• Port sortant : 465 ou 587
• Serveur entrant et sortant : mail.votredomaine.com (remplacez votredomaine.com par votre nom de domaine réel)
• Adresse e-mail
• Mot de passe e-mail
• Méthode de chiffrement : SSL/TLS
• Cochez l'option "Se connecter avec un mot de passe sécurisé".
• Si vous êtes invité à entrer un préfixe IMAP ou un "Chemin du dossier racine", entrez INBOX dans ce champ.

Office

Vous pouvez configurer le compte en utilisant soit IMAP, soit POP3. Nous recommandons IMAP car il permet de stocker les e-mails sur le serveur. Cependant, n'oubliez pas de vider régulièrement votre boîte de réception pour éviter de dépasser la limite de stockage autorisée.

• Cliquez sur "Paramètres du compte" puis sélectionnez "Paramètres du compte" dans la liste.
• Sélectionnez "Nouveau".
• Sélectionnez "Configurer manuellement les paramètres du serveur ou d'autres types de serveurs" puis cliquez sur "Suivant".
• Sélectionnez "E-mail Internet" et cliquez sur "Suivant".
• Remplissez les champs et sélectionnez soit POP, soit IMAP (nous recommandons IMAP).
• Sélectionnez le port 993 pour les e-mails entrants et choisissez "SSL/TLS" comme chiffrement.
• Remplissez le champ "Serveur de messagerie entrant (POP3 ou IMAP)" avec mail.votredomaine.com (par exemple, mail.polar55.com si votre domaine est polar55.com).
• Remplissez le champ "Serveur de messagerie sortant (SMTP)" avec le même que l'étape précédente (mail.votredomaine.com).
• Remplissez le champ "Nom d'utilisateur" avec votre adresse e-mail.
• Remplissez le champ "Mot de passe" avec le mot de passe du compte e-mail choisi.
• Cliquez sur "Paramètres supplémentaires" et sélectionnez "Serveur sortant". Cochez la case "Mon serveur sortant (SMTP) nécessite une authentification".
• Sélectionnez "Avancé" et changez le port pour "Serveur sortant (SMTP)" en 465.
• Le port pour le courrier entrant est défini sur 993 si vous configurez IMAP et 995 si vous configurez POP3.
• Cliquez sur "OK", puis sur "Suivant" et terminez la configuration en cliquant sur "Terminer".

Outlook.com

Depuis mai 2021, il n'est plus possible de connecter des comptes e-mail externes avec le client web Outlook.com. Nous recommandons d'utiliser des services comme Gmail ou Outlook dans la suite Office à la place.

Vous rencontrez toujours des problèmes ?

Dans la vidéo ci-dessous, nous couvrons les erreurs courantes qui pourraient empêcher votre e-mail de fonctionner comme prévu...